Ny tjänst: Service Delivery Manager till vår SOC på Combitech – det här söker arbetsgivaren
Combitech rekryterar en Service Delivery Manager till vår SOC på Combitech, med placering i Växjö. Enligt annonsen är Combitech Security Operation Center (SOC) i en expansiv fas och söker en Service Delivery Manager som ska fungera som brygga mellan kundernas behov och teknikernas förutsättningar.
Rollen är tydligt kund- och leveransnära: fokus ligger på att säkerställa att säkerhetsövervakningen levereras enligt avtal, att SLA:er följs och att kunderna är nöjda. Tjänsten är kopplad till cybersäkerhetsverksamhet och samverkan med Combitech Cyber Defense Centre. Annonsen anger också att arbetet riktar sig mot kunder inom samhällskritisk verksamhet.
Arbetsform (t.ex. hybrid/distans), tjänstgöringsgrad och lön framgår inte av annonsen.
Ansvar och arbetsuppgifter
Som Service Delivery Manager i Combitechs SOC beskrivs huvuduppdraget som att styra och säkra leveransen mot kund. I annonsen lyfts följande ansvarsområden:
- Säkerställa att leveransen genomförs enligt avtal.
- Följa upp och säkerställa att SLA:er efterlevs.
- Arbeta för hög kundnöjdhet och agera som ansvarig kundkontakt.
- Vara länken mellan kundernas behov och SOC:ens/teknikernas förutsättningar.
- Rekommendera säkerhetshöjande åtgärder baserat på tillgänglig information.
- Samarbeta med Combitech Cyber Defense Centre.
- Ta fram rapporter som kunder använder för affärskritiska beslut.
Combitech beskriver att teamet består av cirka 16 personer inom Cyber Divisionen och att arbetet bedrivs i Växjö.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
- Akademisk examen inom IT eller informationssäkerhet, alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet.
- Eget kundansvar och förmåga att driva saker framåt.
- Teknikintresse och vilja att lära nya system och metoder.
- Vana att driva mindre projekt eller införanden själv.
- Mycket god noggrannhet, då rapporter används som underlag för affärskritiska beslut.
- Kundfokuserat och affärsmässigt arbetssätt.
- Kunskaper i svenska och engelska, obehindrat i tal.
- B-körkort (resor förekommer i tjänsten).
- Möjlighet att klara registerkontroll, då tjänsten omfattas av försvarssekretess.
Meriterande
- Erfarenhet från NIS2-verksamheter eller arbete med kravuppfyllnad kopplat till NIS2.
- Erfarenhet av liknande ansvarsområden, exempelvis kundansvarig mot större bolag.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Det här är i första hand en roll inom cybersäkerhet och IT-säkerhet/informationssäkerhet, med tydlig inriktning mot leveransstyrning i en SOC-miljö (Security Operations Center) och kundnära uppföljning av avtal och SLA.
Samtidigt berör rollen även styrning och efterlevnad (compliance), bland annat genom att NIS2 nämns som meriterande. Att Combitech arbetar mot samhällskritisk verksamhet och att tjänsten omfattas av försvarssekretess signalerar också att kravbilden kan innefatta höga förväntningar på struktur, dokumentation och kontroll, även om annonsen inte specificerar några särskilda regelverk utöver registerkontroll och NIS2-merit.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
Annonsen beskriver en SDM-roll där kundansvar, leveranskvalitet och tydlig rapportering står i centrum. Kandidater kan därför vinna på att konkretisera:
- Exempel på hur du följt upp leverans mot avtal och SLA:er (vad du mätte, hur du rapporterade och hur avvikelser hanterades).
- Erfarenhet av att vara bryggan mellan verksamhetsbehov och tekniska team (hur du kravställde, prioriterade och förankrade).
- Rapportering och dokumentation: hur du tar fram beslutsunderlag med hög noggrannhet och tydlighet.
- Genomförda mindre projekt/införanden du drivit själv, särskilt i IT-/säkerhetsnära miljö.
- Kunddialog och affärsmässighet: hur du arbetat med förväntanshantering, uppföljningsmöten och förbättringsförslag.
- Om relevant: praktiska erfarenheter av NIS2-relaterade krav eller annan kravuppfyllnad i säkerhetsarbete.
- Förutsättningar för resor (B-körkort) samt att du kan arbeta på svenska och engelska.
Så söker du tjänsten
Combitech uppmanar intresserade att höra av sig eller skicka in ansökan direkt. Urval sker löpande. Sista ansökningsdag framgår inte av annonsen.
Kontaktperson enligt annonsen: mikael.ryttergard (@) combitech.com.
Sammanfattningsvis är detta en kundnära Service Delivery Manager-roll i Combitechs SOC i Växjö, med fokus på leveransstyrning, SLA-uppföljning och rapportering inom cybersäkerhet – där erfarenhet av compliance, inklusive NIS2, kan vara en tydlig fördel.
