Scandinavian Airlines System SAS söker en IT Incident Manager till Service Management-organisationen. I rollen leder och samordnar du insatser vid större IT-incidenter tills tjänsterna är återställda och stabiliserade.
Du bedömer verksamhetspåverkan och brådska, samlar tekniska team och leverantörer, leder incidentmöten och ansvarar för eskaleringar, beslut och tydlig kommunikation till verksamhet och IT-ledning. Du stödjer även utredning, återställning, rotorsaksanalyser och uppföljning efter incidenter.
En viktig del av arbetet är att utveckla incidentmanualer, kommunikationsmallar, beredskapsövningar och operativa rutiner samt att identifiera förbättringar genom att följa incidenttrender och återkommande problem. Erfarenhet av incidenthantering i komplexa IT-miljöer, ITIL Incident Management, samordning under press och ServiceNow efterfrågas.
Tjänsten är heltid och placerad i Stockholm eller Köpenhamn, huvudsakligen på plats. Ansökan ska vara inne senast 16 september 2026.
Läs annonsen och ansök hos arbetsgivaren
