Workwide AB söker en Customer Service Incident Coordinator med svenska och engelska för Sontiq, TransUnions verksamhet inom identitetsskydd och cybersäkerhet. Tjänsten är på distans och är placerad i Karlstad enligt annonsuppgifterna.
Du ska intervjua kunder om dataintrång, bedrägerier och identitetsstölder, analysera informationen och bedöma ärendenas allvar. Rollen innebär också att ge expertstöd till drabbade, samla in och bevara fakta och bevisning samt avgöra när åtgärder efter en incident behövs.
Som incidentkoordinator blir du kontaktpunkt mellan kunder, interna specialister, fordringsägare, brottsbekämpande myndigheter och andra offentliga aktörer. Du eskalerar ärenden som kräver ytterligare stöd och samordnar möten, diskussioner och uppdateringar under incidenthanteringen.
Annonsen kräver flytande svenska och engelska i tal och skrift samt tidigare erfarenhet av kundservice. Sista ansökningsdag är 10 september 2026.
Läs annonsen och ansök hos arbetsgivaren
