Ny tjänst: MilDef söker IT-supporttekniker i Helsingborg – det här söker arbetsgivaren
MilDef söker IT-supporttekniker i Helsingborg. Enligt jobbannonsen blir rollen Group IT:s lokala representant på kontoret och ska ge snabb, professionell support till medarbetare – med målet att bidra till en säker, stabil och välfungerande IT-miljö.
Tjänsten beskrivs som en kombination av teknisk problemlösning och hög servicegrad, där du arbetar nära verksamheten med användarsupport, klienthantering, mötesrumsteknik samt onboarding av nya medarbetare. Du samarbetar samtidigt tätt med Group IT och ska arbeta enligt etablerade processer och bidra till kontinuerliga förbättringar. Arbetsform (t.ex. hybrid/remote) framgår inte i annonsen.
Ansvar och arbetsuppgifter
MilDef listar följande huvudsakliga ansvarsområden för IT-supportteknikern:
- Lokal IT-support för Windows, macOS, mobila enheter och Microsoft 365.
- Hantering av incidenter och serviceärenden i IT:s servicedesksystem.
- Onboarding och offboarding av IT-utrustning.
- Beställning, konfiguration, utlämning och livscykelhantering av klientutrustning.
- Första linjens support för mötesrum, Teams Rooms och AV-utrustning.
- Felsökning av grundläggande nätverksproblem samt samordning av eskalering vid behov.
- Support för skrivare och annan kontorsutrustning.
- Säkerställa att lokala IT-rutiner följer gällande säkerhetskrav och policys.
- Samverkan med externa leverantörer och Group IT för hög service och kontinuerliga förbättringar.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
- Erfarenhet av arbete inom onsite-support eller IT-support.
- Goda kunskaper i Windows, macOS, Microsoft 365 och mobila enheter.
- Grundläggande nätverkskunskaper (exempelvis LAN, Wi‑Fi, DNS och DHCP).
- Erfarenhet av att arbeta i ett ITSM-verktyg och följa etablerade supportprocesser.
- God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i tal och skrift.
Meriterande
- Erfarenhet av Microsoft Intune eller annan endpoint management.
- Erfarenhet av Microsoft Teams Rooms eller AV-lösningar.
- Erfarenhet från en internationell organisation.
- Kunskap om ITIL eller liknande ramverk för IT Service Management.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Rollen är i grunden en IT-supporttjänst, men annonsen tydliggör ett säkerhetsnära ansvar genom kravet att säkerställa att lokala IT-rutiner följer gällande säkerhetskrav och policys. Det placerar tjänsten i gränslandet mellan IT-drift/servicedesk och praktiskt informationssäkerhets- och IT-säkerhetsarbete i vardagen, exempelvis kring klienthantering, åtkomst i samband med onboarding/offboarding samt ordning och spårbarhet i ärendehantering.
Annonsen nämner även att anställning, oavsett befattning, kan förutsätta bakgrunds- och säkerhetsrelaterade kontroller, vilket indikerar att MilDefs verksamhet ställer särskilda krav kopplade till personalsäkerhet. Någon specifik säkerhetsklassning eller säkerhetsskyddsnivå anges dock inte.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
För att matcha MilDefs behov kan det vara relevant att konkretisera erfarenheter som speglar annonsens uppgifter och arbetssätt, till exempel:
- Exempel på onsite-support där du hanterat flera parallella incidenter och serviceärenden i ITSM-verktyg, samt hur du prioriterat och dokumenterat.
- Praktisk vana av Windows/macOS, Microsoft 365 och mobila enheter – gärna kopplat till klientlivscykel och standardisering.
- Hur du arbetat med onboarding/offboarding av IT-utrustning och rutiner, inklusive samverkan med andra funktioner.
- Grundläggande nätverksfelsökning (LAN/Wi‑Fi/DNS/DHCP) och hur du avgör när och hur eskalering ska ske.
- Stöd till mötesrum/Teams Rooms/AV samt hur du arbetar serviceinriktat nära användare.
- Erfarenhet av att följa interna säkerhetskrav och policys i det dagliga arbetet, exempelvis i rutiner, hantering av utrustning och arbetssätt i servicedesk.
- Om du har det: erfarenhet av Intune/endpoint management och ITIL-inspirerade processer.
Så söker du tjänsten
Annonsen anger att man kan kontakta Linnéa Blixt (HR) för mer information om rollen. Sista ansökningsdag framgår inte av annonsen. MilDef uppger också att de genomför drogtester på alla framtida kollegor innan anställning, samt att anställning kan förutsätta bakgrunds- och säkerhetsrelaterade kontroller. Eftersom tjänsten publiceras under sommarmånaderna skriver MilDef att återkoppling sker senast i mitten av augusti.
Sammanfattningsvis är detta en IT-supportroll i Helsingborg med tydligt fokus på användarnära leverans, strukturerad ärendehantering och att upprätthålla lokala rutiner som möter MilDefs säkerhetskrav och policys.
