Ny tjänst: MilDef söker IT-supporttekniker i Helsingborg – det här söker arbetsgivaren
MilDef söker IT-supporttekniker i Helsingborg. Enligt annonsen blir rollen Group IT:s lokala representant på kontoret och ska ge snabb och professionell support till medarbetare, med målet att bidra till en säker, stabil och välfungerande IT-miljö.
Tjänsten kombinerar teknisk problemlösning med hög servicegrad och innebär nära arbete med verksamheten, samtidigt som du samarbetar tätt med Group IT och följer etablerade processer för kontinuerliga förbättringar. Arbetsform (exempelvis hybrid/remote), anställningsform och omfattning framgår inte i annonsen.
Ansvar och arbetsuppgifter
MilDef beskriver en bred onsite-nära supportroll med fokus på användarstöd, klientlivscykel och lokal IT-drift. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att:
- Ge lokal IT-support för Windows, macOS, mobila enheter och Microsoft 365.
- Hantera incidenter och serviceärenden i IT:s servicedesksystem.
- Ansvara för onboarding och offboarding av IT-utrustning.
- Hantera beställning, konfiguration, utlämning och livscykel för klientutrustning.
- Ge första linjens support för mötesrum, Teams Rooms och AV-utrustning.
- Felsöka grundläggande nätverksproblem och samordna eskalering vid behov.
- Ge support för skrivare och annan kontorsutrustning.
- Säkerställa att lokala IT-rutiner följer gällande säkerhetskrav och policys.
- Samverka med externa leverantörer och Group IT för att upprätthålla hög service och driva förbättringar.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Annonsen betonar både praktisk supportvana och förmåga att arbeta strukturerat i en miljö med etablerade processer.
Krav
- Erfarenhet av arbete inom onsite-support eller IT-support.
- Goda kunskaper i Windows, macOS, Microsoft 365 och mobila enheter.
- Grundläggande nätverkskunskaper (exempelvis LAN, Wi‑Fi, DNS och DHCP).
- Erfarenhet av att arbeta i ett ITSM-verktyg och följa etablerade supportprocesser.
- God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i tal och skrift.
Meriterande
- Erfarenhet av Microsoft Intune eller annan endpoint management.
- Erfarenhet av Microsoft Teams Rooms eller AV-lösningar.
- Erfarenhet från en internationell organisation.
- Kunskap om ITIL eller liknande ramverk för IT Service Management.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Rollen är i grunden en IT-supporttjänst, men annonsen kopplar tydligt till informationssäkerhet och IT-säkerhet genom ansvaret att säkerställa att lokala IT-rutiner följer säkerhetskrav och policys. Det pekar på ett praktiskt säkerhetsnära uppdrag där efterlevnad i vardagsprocesser (exempelvis onboarding/offboarding, klienthantering och incidentärenden) blir centralt.
MilDef uppger också att anställning kan förutsätta bakgrunds- och säkerhetsrelaterade kontroller, vilket kan vara relevant ur ett personalsäkerhetsperspektiv. Annonsen specificerar dock inte nivå, regelverk eller om tjänsten omfattas av säkerhetsskydd.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
Utifrån annonsens innehåll kan det vara relevant att konkret visa:
- Exempel på hantering av incidenter och serviceärenden i servicedesk/ITSM-verktyg, inklusive struktur, prioritering och kommunikation med användare.
- Praktisk erfarenhet av klient- och enhetshantering: beställning, konfigurering, utlämning samt livscykelhantering.
- Rutiner för onboarding/offboarding och hur du säkerställer att arbetet följer interna policys och säkerhetskrav.
- Kompetens inom Microsoft 365 samt support i blandade miljöer (Windows, macOS och mobila enheter).
- Grundläggande nätverksfelsökning (LAN/Wi‑Fi/DNS/DHCP) och när samt hur du eskalerar.
- Samarbete med centrala IT-funktioner (Group IT) och externa leverantörer, inklusive förbättringsarbete i processer.
- Om tillämpligt: erfarenhet av Intune/endpoint management, Teams Rooms/AV samt arbetssätt enligt ITIL.
Så söker du tjänsten
Hur ansökan ska skickas in framgår inte i den annonsinformation som återges här. För frågor om rollen hänvisar MilDef till Linnéa Blixt (HR).
MilDef uppger att drogtester genomförs på alla framtida kollegor innan anställning och att bakgrunds- och säkerhetsrelaterade kontroller kan bli aktuella. Tjänsten är publicerad under sommarmånaderna och arbetsgivaren skriver att återkoppling sker senast i mitten av augusti. Sista ansökningsdag framgår inte i annonsen.
Sammanfattningsvis söker MilDef en IT-supporttekniker i Helsingborg med bred användarnära supportprofil, vana av ITSM-processer och ett tydligt fokus på att upprätthålla en säker och stabil IT-miljö i samverkan med Group IT.
