Ny tjänst: SEB sta assumendo Control Center Team Manager | SEB, Solna in Solna, Contea di Stoccolma, Svezia – det här söker arbetsgivaren
SEB rekryterar en Control Center Team Manager till Solna (Stockholms län). Rollen är placerad i Control Center, en förstalinjefunktion som ansvarar för kontinuerlig övervakning och driftstöd 24/7/365 för bankens applikationer och IT-plattformar. Enligt annonsen består teamet av 21 personer, varav 18 operatörer arbetar i skift och 3 arbetar kontorstid.
Tjänsten kombinerar personalansvar med ett uttalat produktledaransvar för att driva förbättringar, modernisera arbetssätt och utveckla proaktiv övervakning. Control Center tillhör Technology, närmare bestämt Infrastructure & Security Operations (ISO).
Ansvar och arbetsuppgifter
SEB beskriver ett uppdrag med tydligt fokus på driftsstyrning, incidentledning och utveckling av verktyg och processer i en tidskritisk miljö. Centrala ansvarsområden är:
- Ansvar för teamets prestation, leverans och KPI:er, inklusive att undanröja hinder och ge vägledning.
- Ansvar för den dagliga operativa driften i Control Center.
- Skiftplanering, prestationsuppföljning och kompetensutveckling.
- Bidra till utveckling av proaktiv övervakning för att identifiera problem innan de påverkar kunder.
- Driva kontinuerlig utveckling och förändring för att möta verksamhetens och IT:s behov.
- Säkerställa effektiva stödverktyg för tjänster och processer (t.ex. dashboards, observability-verktyg och kunskapshantering).
- Följa upp statistik samt definiera och monitorera SLO:er och KPI:er, och identifiera förbättringsmöjligheter.
- Ledarskap under och efter större incidenter och eskaleringar, inklusive uppföljning.
- Presentera operativ status, risker, trender och rekommendationer för intressenter inom banken.
- Ingå i ledningsgruppen för avdelningen.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Annonsen beskriver en ledarroll i ett komplext IT-driftlandskap med stark koppling till styrning, risk och processer.
Krav
- God kompetens inom teknikdomänen (Technology domain).
- Dokumenterad och stark ledarerfarenhet som chef.
- Mycket god analytisk förmåga samt stark kommunikations- och beslutsförmåga.
- Agilt ledarskap.
- God förståelse för stora och komplexa IT-miljöer med applikationer och tekniska plattformar.
- Erfarenhet/kunskap om 24/7-verksamhet och tidskritiska miljöer.
- Erfarenhet av att driva förändring, inklusive modernisering av verktyg och arbetssätt.
- Erfarenhet av risk management och compliance.
- Kunskap om ITIL-processer (exempelvis incident- och event management).
- Starkt intresse för monitorering/observability-plattformar, automation och AI-teknologier.
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
Meriterande
- Ledarskapserfarenhet specifikt inom IT operations eller liknande (anges som fördelaktigt i annonsen).
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Det här är i första hand en roll inom IT-drift och operativ övervakning i en 24/7-miljö, organisatoriskt placerad i Infrastructure & Security Operations. Även om annonsen inte beskriver ett renodlat CISO- eller informationssäkerhetsuppdrag, finns tydliga beröringspunkter mot säkerhetsarbete genom krav på riskhantering, compliance, incident- och eventhantering (ITIL) samt utveckling av övervakning och observability.
För säkerhetspraktiker kan rollen därför ses som en central del i bankens operativa motståndskraft: att upptäcka, hantera och följa upp större incidenter samt skapa förutsättningar för stabil drift och kontrollerad förändring.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
- Konkreta exempel på hur du lett team i 24/7– eller annan tidskritisk drift, inklusive skiftorganisation och leveransuppföljning.
- Hur du arbetat med KPI:er/SLO:er, statistikuppföljning och förbättringsarbete kopplat till incidenter, tillgänglighet och kvalitet.
- Erfarenhet av major incident management: eskalering, ledning under pågående incident samt efterarbete och uppföljning.
- Din förmåga att driva förändring och modernisering (verktyg, dashboards, kunskapshantering, automatisering, observability).
- Hur du omsätter riskhantering och compliance i praktiken i operativa miljöer.
- Arbetssätt enligt ITIL (incident/event) och hur du säkerställer tydliga processer i vardagsdrift.
- Exempel på intressenthantering: hur du presenterar operativ status, risker och rekommendationer för ledning och andra funktioner.
- Ledarskap som skapar tydlighet och psykologisk trygghet i teamet, vilket SEB betonar i annonsen.
Så söker du tjänsten
Ansökan ska skickas via länken i annonsen. SEB uppger att urval sker löpande och sista ansökningsdag är 10 april. Frågor om tjänsten kan ställas till Petri Penttinen, department manager, via [email protected] (SEB skriver att ansökningar inte hanteras via e-post).
SEB anger att slutkandidater genomgår bakgrundskontroller som kan omfatta identitetskontroll, verifiering av kvalifikationer, kreditupplysning, bolagsengagemang samt brottshistorik. I vissa fall tillämpas även slumpmässiga drogtester, och under anställning kan återkommande bakgrundskontroller förekomma.
Sammantaget signalerar annonsen att SEB söker en erfaren ledare till en drift- och övervakningsfunktion med tydligt ansvar för incidentledning, risk/compliance och modernisering av verktyg och arbetssätt i bankens 24/7-miljö i Solna.
