Sveriges befolkning behöver bättre förutsättningar att använda digitala tjänster säkert och självständigt, enligt Finansdepartementet. Regeringen ger därför Post- och telestyrelsen, PTS, i uppdrag att samordna och driva arbetet med digital inkludering, samtidigt som myndigheten förstärks ekonomiskt för att kunna motverka digitalt utanförskap.
I budgetpropositionen för 2026 föreslår regeringen att PTS tillförs 25 miljoner kronor per år under perioden 2026 till 2028 för detta ändamål. Uppdraget innebär att myndigheten, i dialog med berörda aktörer, ska främja, stödja och följa arbetet för ökad digital inkludering och säker användning av digitala tjänster.
– Desinformation, bedrägerier och deepfakes är några exempel på hur tekniken kan missbrukas. För att fler ska känna sig trygga med att använda digitala tjänster behöver den digitala kompetensen öka. Därför är det viktigt med såväl fysiska mötesplatser som utbildningsinsatser, där man kan få hjälp i en välkomnande miljö, säger civilminister Erik Slottner.
Fysiska mötesplatser ska kartläggas och utvecklas
En central del av uppdraget är att stärka de fysiska miljöer där människor kan få praktiskt stöd med digitala tjänster. Finansdepartementet lyfter särskilt fram att möjligheten att besöka fysiska mötesplatser är viktig för vissa grupper i samhället, inte minst äldre personer.
PTS ska kartlägga befintliga fysiska mötesplatser där digital inkludering ingår i uppdraget, exempelvis folkbibliotek och kommunala verksamheter. Myndigheten ska även föreslå hur dessa mötesplatser kan utvecklas, i samråd med folkbibliotek, kommuner och relevanta aktörer i civilsamhället.
Målet är att fler ska kunna få stöd i att använda grundläggande digitala tjänster och samtidigt få vägledning kring säkerhet, såsom hur man skyddar sig mot bedrägerier och desinformation.
Ny samverkansfunktion och riktade utbildningsinsatser
För att effektivisera arbetet och undvika dubbelarbete mellan myndigheter ska PTS etablera en samverkansfunktion. Inom denna ska PTS samla in och samordna erfarenheter samt pågående insatser från Folkhälsomyndigheten, Myndigheten för digital förvaltning, Mediemyndigheten, Myndigheten för delaktighet, Myndigheten för tillgängliga medier, Myndigheten för ungdoms- och civilsamhällesfrågor, Statens servicecenter, Kungliga biblioteket och Socialstyrelsen.
PTS ska också samråda med andra myndigheter, näringsliv och civilsamhällesaktörer vid behov. Syftet är att skapa en mer sammanhållen nationell inriktning för arbetet med digital inkludering och säker digital användning.
Uppdraget omfattar dessutom informations- och utbildningsinsatser riktade till allmänheten. PTS ska kartlägga vilket utbildningsmaterial som redan finns och öka kännedomen om detta material. Myndigheten ska regelbundet informera om säker användning av digitala tjänster, inklusive grundläggande information om artificiell intelligens.
Särskilda insatser ska riktas till grupper med särskilt behov av stöd, såsom äldre personer, hushåll med begränsade ekonomiska resurser, personer med funktionsnedsättning, nyanlända och arbetssökande.
En delredovisning om hur samverkansfunktionen etablerats ska lämnas till regeringen senast den 8 juni 2026. Hela uppdraget ska slutredovisas till Regeringskansliet, Finansdepartementet, senast den 1 januari 2029. Arbetet kopplas till regeringens digitaliseringsstrategi för perioden 2025 till 2030, där målet är att alla i Sverige ska vara digitalt inkluderade.
