Tre, Telenor och Tele 2 måste omgående säkerställa att nödsamtal kan genomföras i deras nät när 2G- och 3G-näten stängs ned i december 2025, uppger Post- och telestyrelsen (PTS) i ett pressmeddelande. Vissa mobiltelefoner som påverkas av teknikskiftet kommer därför att behöva blockeras från att användas i operatörernas nät.
PTS har under en längre tid följt avvecklingen av 2G- och 3G-näten och haft flera avstämningar med operatörerna. Nyligen har myndigheten fått information om att kunder med vissa mobiltelefoner inte kommer att kunna nå nödnumret 112 efter nedstängningen, trots att telefonerna använder 4G-teknik. Enligt PTS kan dessa användare ringa vanliga samtal, men i vissa fall inte nå nödnumret 112 via operatörens eget nät.
Nödroaming räcker inte som enda lösning
Den identifierade problematiken gäller de operatörer som stänger ner sina 2G- och 3G-nät. PTS har därför genomfört en skyndsam tillsyn av Telenor, Tele 2 och Tre.
Myndigheten konstaterar att samtliga granskade operatörer, efter nedstängningen, förlitar sig på att de aktuella mobiltelefonerna kopplar över till Telias 2G-nät genom så kallad nödroaming. Telias 2G-nät beräknas vara i drift till 2027 och nödroaming används normalt som en säkerhetsåtgärd om en operatörs nät ligger nere i ett område, så att samtal till 112 kan styras över till ett fungerande nät.
PTS bedömning är dock att denna lösning inte får vara den enda.
– Nödroaming är en viktig funktionalitet och fungerar väldigt bra som en säkerhetsåtgärd. Men det kan inte vara den enda lösningen. Grundinställningen måste vara att en fungerande telefonitjänst kan förmedla samtal till nödnumret 112 via det egna nätet, säger Dan Sjöblom, generaldirektör på PTS.
Blockering av telefoner och krav på information
PTS förelägger nu Tre, Telenor och Tele 2 att omedelbart identifiera vilka mobiltelefoner som inte kan användas i deras nät för att ringa nödsamtal efter avvecklingen av 2G- och 3G-tekniken. Användare av dessa telefoner ska också genast informeras om problematiken.
Från och med den 2 februari 2026 ska operatörerna blockera dessa mobiltelefoner från att användas i deras nät. För mobiltelefoner som kräver särskilda åtgärder, till exempel att SIM-kortet tas ut för att telefonen ska koppla över till Telias nät, gäller kravet redan från den 1 december 2025.
PTS föreläggande innebär att användare med berörda telefoner antingen måste byta till en mobiltelefon som kan hantera nödsamtal över 4G och VoLTE, eller byta till en operatör som fortfarande kan förmedla nödsamtal via 2G- eller 3G-teknik i det egna nätet.
– Vi förstår att det kan vara betungande för de användare som nu behöver byta telefon eller operatör. Samtidigt är alternativet värre. Vi kan inte riskera att människor tror de har en fungerande telefonitjänst, och så visar det sig sen att de inte kan nå 112. Vi förväntar oss också att operatörerna hanterar den här situationen på ett bra sätt gentemot sina kunder, säger Dan Sjöblom.
Gäller vissa modeller – operatörerna ska informera
Enligt PTS rör det sig om vissa mobiltelefonmodeller som har 4G och den teknik som möjliggör röstsamtal över 4G, VoLTE, men som inte stödjer nödsamtal över denna teknik. Risken är att användare kan ringa vanliga samtal, men inte nödsamtal.
För information om vilka mobiltelefoner som berörs hänvisar PTS till respektive operatör.
