Ny tjänst: Techster Solutions AB söker Senior Service Manager i Göteborg – det här söker arbetsgivaren
Techster Solutions AB söker Senior Service Manager i Göteborg. Enligt annonsen gäller rollen serviceansvar för en event streaming-tjänst inom ett integrationsdomän, med Apache Kafka som teknisk plattform. Tjänsten beskrivs som central för att möjliggöra säkra, pålitliga och skalbara integrationer – både internt i verksamheten och mot tredje part – med fokus på self-service, automation och operational excellence.
Arbetsformen (på plats/hybrid/distans), anställningsform, omfattning och sista ansökningsdag framgår inte i annonsen.
Ansvar och arbetsuppgifter
Rollen innebär ett helhetsansvar för tjänstens livscykel – från design och onboarding till drift och kontinuerliga förbättringar. Service Manager ska även bidra i en pågående transformation av integrationsutveckling genom att stödja en self-service-roadmap där applikationsteam i högre grad kan hantera sina integrationer.
- Service outcome ownership: sätta långsiktig riktning och servicevision, ta fram taktisk roadmap samt säkerställa att leverantörsleveranser stödjer operativ effektivitet, compliance och användarnöjdhet.
- Service delivery: fullt ansvar för service-livscykeln inklusive finansiell styrning och budgetuppföljning.
- Krav och specifikation: definiera och förvalta servicekrav och specifikationer.
- Intressenthantering: samordna strategi och drift med interna och externa parter.
- Governance och kvalitetssäkring: säkerställa efterlevnad av standarder, policys och kvalitetsförväntningar.
- Arbeta nära leverantörer och tekniska team för optimal leverans av Kafka-plattformen.
- Utveckla nya serviceförmågor och samverka med arkitekter kring plattformsarkitektur och tillhörande verktyg.
- Driva operational excellence genom automatisering av livscykelhantering samt etablera/vidareutveckla övervakning, loggning och dashboards.
- Stötta organisationen i att använda Kafka optimalt, inklusive vägledning i best practices och utbyggd self-service.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
- Minst fem års erfarenhet i ledande roll med ansvar för digital tjänstestrategi, exempelvis som Service Owner, Service Manager eller motsvarande.
- Omfattande erfarenhet av integrationskoncept och -teknologier, med tydligt fokus på event streaming samt Kafka-plattformar och -strategier.
- God förmåga att föra en tydlig och välformulerad dialog med intressenter.
- Erfarenhet av att arbeta med leverantörer och att hantera dialoger kopplade till både kritisk drift och utveckling.
- Erfarenhet av arbete i distribuerade serviceteam och med moderna utvecklingspraktiker.
- Datadrivet arbetssätt för beslut och uppföljning av prestation.
- Flytande engelska i tal och skrift.
Meriterande
Annonsen specificerar inga formella meriterande krav utöver ovanstående, men betonar personliga egenskaper som kundfokus, problemlösningsförmåga, förbättringsdriv och förmåga att leda förändring.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Det här är i grunden en teknisk service management-roll inom integration och event streaming. Samtidigt pekar annonsen tydligt på säkerhetsrelevanta områden, eftersom integrationsplattformen ska vara “secure, reliable, and scalable” och “aligned with enterprise architecture and security requirements”. Rollen kan därför kopplas till IT-säkerhet och informationssäkerhet i praktiken, särskilt genom styrning av plattformens arkitektur, governance, standarder/policys och krav på robust drift med övervakning och loggning.
Annonsen nämner däremot inte säkerhetsskydd, personalsäkerhet, fysiskt skydd, beredskap eller lag & rätt specifikt.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
- Konkreta exempel på helhetsansvar för en plattformstjänst: från design och onboarding till drift, förbättring och roadmap.
- Kafka/event streaming-erfarenhet: plattformsstrategi, driftsättning, förvaltning och hur ni möjliggjort teamens användning.
- Arbete med operational excellence: automatisering av livscykelhantering samt etablering/förbättring av monitoring, logging och dashboards.
- Governance och efterlevnad: hur du säkerställt standarder, policys och kvalitet i en plattform som många team är beroende av.
- Leverantörsstyrning: exempel på hur du följt upp leveranser, hanterat beroenden och hållit ihop drift- och utvecklingsdialoger.
- Intressenthantering i komplex miljö: hur du skapat samsyn mellan produktteam, arkitekter, drift, och externa parter.
- Datadriven styrning: vilka mätetal/indikatorer du använt för att följa upp tjänstekvalitet och kundbehov.
- Hur du bidragit till self-service: arbetssätt, verktyg, standardisering och best practices som gjort integrationer enklare och säkrare att bygga och drifta.
Så söker du tjänsten
Annonsen beskriver att Techster Solutions AB söker en Senior Service Manager i Göteborg, men anger inte i den tillgängliga texten exakt ansökningsväg (t.ex. länk eller e-post), sista ansökningsdag eller andra praktiska detaljer. Den som vill söka behöver därför gå via den publicerade annonsen hos Techster Solutions AB för aktuell ansökningsprocess.
Sammanfattningsvis signalerar annonsen ett tydligt kompetensbehov inom modern integrationsplattformdrift och tjänstestyrning, där Kafka/event streaming kombineras med governance, leverantörsstyrning och krav på säker och stabil leverans i stor skala.
