Ny tjänst: Manager, Professional Services på Jeppesen ForeFlight – det här söker arbetsgivaren
Jeppesen ForeFlight rekryterar en Manager, Professional Services på Jeppesen ForeFlight till Göteborg. Rollen är en heltidsanställning inom Professional Services och innebär ett förstalinjeledarskap för ett leveransteam inom Digital Aviation Operations (DAO) och Digital Aviation Planning (DAP).
Enligt annonsen ska chefen leda implementation specialists och konsulter som konfigurerar och levererar flygbolagens operations- och planeringslösningar, bland annat Crew Tracking, Operations Control samt produkter för crew- och nätverksplanering (exempelvis Manpower). Lösningarna används i realtidsmiljöer som beskrivs som verksamhetskritiska, där leveranskvalitet påverkar säkerhet, regelefterlevnad och operativ kontinuitet.
Ansvar och arbetsuppgifter
Rollen rapporterar till Regional Manager, EMEA, och omfattar personalansvar för 5–10 personer fördelade över 1–2 team, med förväntan om att omfattningen kan växa när organisationen skalar.
- Ledarskap och utveckling: linjeansvar, coachning och återkoppling, prestationsstyrning, engagemang och karriärutveckling.
- Rekrytering och onboarding: driva uppbyggnad och etablering av teamet tillsammans med regional ledning och HR.
- Regionalt ledningsarbete: delta i EMEA-ledningsgruppen och bidra till regionala prioriteringar, bemanning och arbetssätt.
- Leveransansvar: äga leveransmål, kvalitet och kundrelation för utvalda implementationsprojekt i portföljen.
- Planering och prioritering: balansera projektåtaganden, nyttjandegrad och hållbar arbetsbelastning.
- Eskalering och riskhantering i leverans: vara första eskaleringspunkt för leveransproblem, med särskilt fokus på cutovers och go-lives för realtidsbaserade operativa system.
- Metod och best practice: säkerställa att implementationsangreppssätt speglar produktkapabilitet, faktiska operativa krav i flygbolagsmiljö och Jeppesen ForeFlights leveranspraxis.
- Kund- och tvärfunktionell samverkan: bygga förtroende med kundens intressenter vid milstolpar, business reviews och eskaleringar samt föra in kundens röst till Product och Engineering.
- Resor: resa periodiskt till kundsajter, främst inom Europa, Afrika och Mellanöstern.
- Kontinuerlig förbättring: driva förbättringar och dela lärdomar mellan team och regioner (t.ex. go-live-strategier, integrationsmönster och leveranspraxis).
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
- Erfarenhet av att bygga, leda och mentorera team inom mjukvaruleverans, implementation eller konsultverksamhet inom enterprise software.
- Starka ledaregenskaper och dokumenterad förmåga att utveckla individer och bygga högpresterande, kundfokuserade team.
- Förmåga att hantera leveransåtaganden, konkurrerande prioriteringar och risk över flera samtidiga kundengagemang.
- God kommunikationsförmåga och flytande engelska i tal och skrift.
- MSc, BSc eller motsvarande relevant yrkeserfarenhet.
- Möjlighet att resa internationellt vid enstaka tillfällen.
Meriterande
- Erfarenhet från en formell personalchefsroll.
- Domänkunskap inom flygbolagsoperationer eller crew management (crew tracking, operations control, crew- eller nätverksplanering) och/eller erfarenhet av att anpassa Jeppesen-produkter inom crew- och network management.
- Förståelse för regulatorisk kontext kring crew legality och operativ rapportering (exempel som nämns: EASA, FAA, IOSA).
- Erfarenhet av att arbeta i eller leda agil mjukvaruleverans med externa kunder.
- Ytterligare språkkunskaper.
- Pilot eller ”aviation enthusiast”.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Det här är inte en uttalad säkerhetstjänst (exempelvis säkerhetschef, säkerhetsskyddschef eller CISO). Däremot beskriver annonsen en leverans- och ledarroll i verksamhetskritiska realtidsmiljöer där leveranskvalitet kopplas till säkerhet, regelefterlevnad och operativ kontinuitet. För säkerhetsbranschen signalerar det ett kompetensbehov i gränslandet mellan verksamhetskritiska IT-/operativa system, riskstyrning vid driftsättning och compliance i reglerade miljöer.
Annonsen nämner inga specifika krav inom informationssäkerhet/IT-säkerhet, cybersäkerhet, säkerhetsskydd, fysiskt skydd, personalsäkerhet eller lag & rätt utöver den regulatoriska kontext som kopplas till flygoperationer (t.ex. EASA/FAA/IOSA).
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
- Konkreta exempel på ledarskap i leveransteam: hur du coachat, följt upp prestation och byggt engagemang.
- Erfarenhet av att styra flera parallella implementationsprojekt med tydlig prioritering, resursplanering och riskhantering.
- Arbetssätt vid cutover och go-live i realtids-/verksamhetskritiska system: eskaleringsvägar, kvalitetssäkring och hur risk fångas tidigt.
- Kundnära leveransansvar: hur du byggt förtroende med kundens intressenter vid milstolpar, business reviews och i eskaleringar.
- Hur du omsatt ”voice of the customer” till förbättringar tillsammans med produkt- och utvecklingsteam.
- Relevant domänkunskap (om du har den): airline operations/crew management samt förståelse för regelstyrda krav kring crew legality och operativ rapportering.
- Förmåga att arbeta på engelska i en internationell kontext samt beredskap att resa periodiskt.
Så söker du tjänsten
Annonsen anger att tjänsten är placerad i Göteborg, Sverige, och är på heltid. Hur ansökan ska skickas in (t.ex. via länk, e-post eller rekryteringssystem) framgår inte av underlaget här. Sista ansökningsdag framgår inte heller.
Sammanfattningsvis söker Jeppesen ForeFlight en förstalinjechef i Göteborg som kan kombinera people management med leveransstyrning i verksamhetskritiska flygoperationsmiljöer, där kvalitet, compliance och kontinuitet står i centrum.
