”`html
Ny tjänst: Jeppesen ForeFlight söker Manager, Professional Services i Göteborg – det här söker arbetsgivaren
Jeppesen ForeFlight söker Manager, Professional Services i Göteborg. Enligt annonsen handlar det om en förstalinjechefsroll där du leder ett leveransteam inom Digital Aviation Operations (DAO) och Digital Aviation Planning (DAP). Teamet består av implementationsspecialister och konsulter som konfigurerar och levererar flygbolagens drift- och planeringslösningar, bland annat för Crew Tracking, Operations Control samt planeringsprodukter för bemanning och nätverk.
Tjänsten är placerad i Göteborg och är en heltidstjänst (full-time) inom kategorin Professional Services. Rollen rapporterar till Regional Manager, EMEA, och innefattar personalansvar för cirka 5–10 personer över 1–2 team, med förväntad tillväxt i takt med att organisationen skalar.
Annonsen betonar att lösningarna används i affärskritiska och realtidsnära miljöer där leveranskvalitet påverkar säkerhet, regelefterlevnad och operativ kontinuitet.
Ansvar och arbetsuppgifter
Rollen kombinerar personalledning med leveransansvar i kundprojekt. I annonsen lyfts följande huvudområden:
Teamledning och utveckling
- Linjechefskap för 5–10 implementationsspecialister och konsulter inom 1–2 team, med möjlighet att bygga ut teamet över tid.
- Coacha och utveckla medarbetare genom mentorskap, löpande feedback, performance management, engagemang och karriärutveckling.
- Bidra i EMEA-ledningsgruppen med regionala prioriteringar, bemanning och arbetssätt.
- Driva rekrytering och onboarding tillsammans med regional ledning och HR.
Leverans och operativ styrning
- Äga leveransmål, kvalitet och kundrelation för ett urval implementationsprojekt.
- Planera och prioritera teamets arbete utifrån projektåtaganden, beläggning och hållbar arbetsbelastning.
- Vara första eskalationspunkt för leveransproblem och hantera risk tidigt, med särskilt fokus på cutovers och go-lives i realtidskritiska system.
- Säkerställa att implementationsupplägg speglar produktens förmågor, flygbolagens operativa krav och Jeppesen ForeFlights best practices.
Kund- och tvärfunktionell samverkan
- Bygga förtroendefulla relationer med kundintressenter vid centrala milstolpar, business reviews och eskaleringar.
- Resa periodiskt till kundsajter, främst inom Europa, Afrika och Mellanöstern.
- Föra in “kundens röst” internt och återkoppla leveranserfarenheter till Product och Engineering.
Kontinuerliga förbättringar
- Driva förbättringsarbete kopplat till avdelningens strategiska mål.
- Dela lärdomar mellan team och regioner, exempelvis go-live-strategier, integrationsmönster och leveranspraxis för att minska variation och höja kvalitet.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
- Erfarenhet av att bygga, leda och mentorera team inom mjukvaruleverans, implementation eller konsultverksamhet i enterprise software-miljö.
- Starka ledarskapsförmågor med dokumenterad förmåga att utveckla individer och bygga högpresterande, kundfokuserade team.
- Förmåga att hantera leveransåtaganden, konkurrerande prioriteringar och risk i parallella kundengagemang.
- God kommunikationsförmåga och flytande engelska i tal och skrift.
- MSc, BSc eller motsvarande relevant yrkeserfarenhet.
- Möjlighet att resa internationellt vid behov (occasional basis).
Meriterande
- Erfarenhet av en formell personalchefsroll.
- Domänkunskap inom flygbolagsoperationer eller crew management, exempelvis crew tracking, operations control, crew- eller nätverksplanering, och/eller erfarenhet av att anpassa Jeppesen-produkter för crew- och nätverkshantering.
- Förståelse för regelkontext kring crew legality och operativ rapportering, med exempel som EASA, FAA och IOSA.
- Erfarenhet av att arbeta i eller leda agila mjukvaruleveransfunktioner med externa kunder.
- Ytterligare språkkunskaper.
- Pilot eller flygintresserad.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Det här är inte en traditionell säkerhetsroll (som säkerhetschef, säkerhetsskyddschef eller CISO). Däremot framgår i annonsen att leveranserna sker i mission-critical, realtidsnära flygmiljöer där leveranskvalitet påverkar säkerhet, regelefterlevnad och operativ kontinuitet. Ur ett säkerhets- och riskperspektiv ligger rollen därför nära styrning av kritiska leveranser, kvalitetsarbete och riskhantering i driftsatta systemmiljöer, snarare än exempelvis informationssäkerhet/IT-säkerhet eller fysiskt skydd.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
Utifrån annonsens fokus på affärskritiska realtidssystem och leveranskvalitet kan det vara relevant att konkretisera:
- Exempel på hur du lett leveransteam genom komplexa implementationer med flera parallella kundprojekt.
- Hur du arbetat med riskidentifiering och tidig eskalering inför cutover/go-live, inklusive hur du säkrat kvalitet och stabil drift vid övergångar.
- Din metod för planering och prioritering (resursstyrning, beläggning, hållbar arbetsbelastning) och hur du följer upp leveransmål.
- Erfarenhet av att bygga kundrelationer i kritiska milstolpar, samt hur du hanterar eskaleringar och förväntansstyrning.
- Hur du omsätter kundfeedback till förbättringar i samverkan med Product och Engineering.
- Ledarskapsdelar: coaching, performance management, rekrytering och onboarding.
- Om du har branscherfarenhet: konkreta beröringspunkter mot airline operations/crew management och förståelse för relevanta regelramverk (t.ex. EASA/FAA/IOSA) som nämns i annonsen.
Så söker du tjänsten
Annonsen beskriver att tjänsten är placerad i Göteborg, Sverige, och är en heltidstjänst. Exakt hur ansökan ska skickas in (länk, e-post eller ansökningsportal) framgår inte av den information som anges i annonsutdraget här. Sista ansökningsdag framgår inte heller.
Sammanfattningsvis signalerar annonsen ett tydligt kompetensbehov inom ledarskap för kundnära leverans/implementation i mission-critical miljöer, där kvalitet, riskhantering och regelefterlevnad är centrala delar av uppdraget.
”`
