Ny tjänst: Jeppesen ForeFlight söker Manager, Professional Services i Göteborg – det här söker arbetsgivaren
Jeppesen ForeFlight söker Manager, Professional Services i Göteborg. Enligt annonsen är det en heltidstjänst inom Professional Services med ett förstalinjeledarskap i bolagets organisationer för Digital Aviation Operations (DAO) och Digital Aviation Planning (DAP).
Rollen innebär att leda ett leveransteam som implementerar och konfigurerar lösningar för flygbolags drift och planering, bland annat inom Crew Tracking, Operations Control samt planeringsprodukter för crew och nätverk (exempelvis Manpower). Jeppesen ForeFlight betonar att deras lösningar används i verksamhetskritiska, realtidsnära miljöer där leveranskvalitet påverkar säkerhet, regelefterlevnad och operativ kontinuitet.
Ansvar och arbetsuppgifter
Annonsen beskriver rollen som en kombination av personalansvar, leveransstyrning och kundnära arbete, med rapportering till Regional Manager, EMEA. Du har linjeansvar för 5–10 personer över 1–2 team, med förväntad tillväxt i takt med att organisationen skalar.
- Leda och utveckla team av implementationsspecialister och konsulter (linjechef för 5–10 personer).
- Coacha, ge återkoppling och ansvara för prestations- och karriärutveckling.
- Delta i EMEA-ledningsarbete och bidra till regionala prioriteringar, bemanning och arbetssätt.
- Driva rekrytering och onboarding i samarbete med regional ledning och HR.
- Äga leveransmål, kvalitet och kundrelation för utvalda implementationsprojekt.
- Planera och prioritera teamets arbete utifrån projektåtaganden, nyttjandegrad och hållbar arbetsbelastning.
- Vara första eskaleringspunkt vid leveransproblem och hantera risk tidigt, särskilt vid cutovers och go-lives för realtidsbaserade operativa system.
- Säkerställa att implementationer speglar produktkapacitet, flygbolagens operativa krav och interna best practices.
- Bygga förtroendefulla kundrelationer vid viktiga milstolpar, verksamhetsgenomgångar och eskaleringar.
- Resa periodiskt till kundsite, främst inom Europa, Afrika och Mellanöstern.
- Föra in “kundens röst” internt och återkoppla erfarenheter till Produkt och Engineering.
- Driva kontinuerliga förbättringar, dela lärdomar (t.ex. go-live-strategier och leveranspraxis) och minska variation mellan team och regioner.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
- Erfarenhet av att bygga, leda och coacha team inom mjukvaruleverans, implementation eller konsultverksamhet (enterprise software).
- Stark people leadership med dokumenterad förmåga att utveckla individer och skapa högpresterande, kundfokuserade team.
- Förmåga att hantera leveransåtaganden, konkurrerande prioriteringar och risk över flera parallella kundengagemang.
- God kommunikationsförmåga och flytande engelska i tal och skrift.
- MSc, BSc eller motsvarande relevant yrkeserfarenhet.
- Möjlighet att resa internationellt vid enstaka tillfällen.
Meriterande
- Erfarenhet från formell chefsroll.
- Domänkunskap inom flygbolagsoperationer eller crew management (crew tracking, operations control, crew- eller nätverksplanering) och/eller erfarenhet av att anpassa Jeppesens produkter för crew- och nätverkshantering.
- Förståelse för regulatorisk kontext kring crew legality och operativ rapportering (exempel: EASA, FAA, IOSA).
- Erfarenhet av att arbeta i eller leda agil mjukvaruleverans med externa kunder.
- Ytterligare språkkunskaper.
- Pilot eller flygentusiast.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Det här är inte en traditionell säkerhetschef-, säkerhetsskydds- eller informationssäkerhetsroll. Däremot rör sig tjänsten i en miljö där leveransstyrning, riskhantering och regelefterlevnad har tydlig koppling till säkerhetsutfall i verksamhetskritiska system.
Utifrån annonsens innehåll handlar det främst om operativ leveransledning i realtidssystem inom flygbranschen, med inslag av compliance (regulatoriska ramverk som EASA/FAA/IOSA) och fokus på driftskontinuitet. För kandidater med bakgrund inom IT-säkerhet, cybersäkerhet eller informationssäkerhet är kopplingen i första hand indirekt: att säkra kvalitet i implementationer, förändringsfönster och go-lives i kritiska miljöer.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
- Exempel på hur du lett implementation/leverans i enterprise-miljö med höga krav på kvalitet, stabilitet och kundpåverkan.
- Din metod för att identifiera och hantera risk tidigt, särskilt inför cutover/go-live i realtids- eller verksamhetskritiska system.
- Hur du planerar kapacitet och prioriterar i portföljer med flera samtidiga kundprojekt, utan att tappa hållbar arbetsbelastning.
- Konkreta exempel på coachning, performance management och hur du byggt högpresterande team.
- Erfarenhet av kunddialog i skarpa lägen: milstolpar, business reviews och eskaleringar.
- Om relevant: erfarenhet av regulatoriska krav i flygoperativ verksamhet och hur du omsatt krav till leveranspraxis.
- Om relevant: arbetssätt i agila leveranser och samverkan med Produkt/Engineering för att föra in kundfeedback i utveckling.
Så söker du tjänsten
Annonsen beskriver inte i detalj hur ansökan ska skickas in (t.ex. länk, kontaktperson eller e-post), och ingen sista ansökningsdag framgår. Däremot framgår att tjänsten är placerad i Göteborg, Sverige, och att den är på heltid inom Professional Services.
Sammanfattningsvis signalerar rekryteringen att Jeppesen ForeFlight vill stärka sin leverans- och ledningsförmåga i Göteborg för implementation av verksamhetskritiska flygoperations- och planeringslösningar, med tydligt fokus på kvalitet, riskhantering och regelefterlevnad i skarpa driftmiljöer.
