Ny tjänst: Legora söker Engagement Manager i Stockholm – det här söker arbetsgivaren
Legora söker Engagement Manager i Stockholm. Enligt jobbannonsen handlar rollen om att leda kundresan efter försäljning, med ansvar för onboarding, adoption och långsiktigt värdeskapande för en portfölj av Mid-Market-kunder (byråer eller bolag). Fokus ligger på förändringsledning, att driva skalad användning av en AI-baserad arbetsyta för juridiskt arbete samt att samordna interna team för att säkra kundutfall.
Legora beskriver sig som ett legal tech-bolag med en AI-native workspace som ska effektivisera och strukturera juridiska arbetsflöden. Arbetsplats anges som Stockholm, och bolaget nämner stöd för relocation till ett centralt beläget kontor. Annonsen specificerar inte om tjänsten är hybrid eller helt på plats.
Ansvar och arbetsuppgifter
Engagement Manager-rollen är tydligt kund- och leveransnära och kretsar kring att designa och genomföra införande och förändring hos kund. I annonsen lyfts bland annat följande arbetsuppgifter:
- Äga post-sale customer experience: onboarding, adoption och långsiktigt värdeutfall för en kundportfölj.
- Ta fram en kundspecifik “adoption playbook”, inklusive förändringsledningsupplägg, intressentkarta och målbild för införandet.
- Genomföra och iterera planen från initial utrullning till bred, skalad adoption i kundorganisationen.
- Agera strategisk rådgivare med förståelse för kundens mål och juridiska arbetsflöden samt identifiera högeffektsmöjligheter.
- Driva ett strukturerat arbetssätt med success plans, enablement, avstämningar med intressenter, utbildning och värdereviews.
- Orkestrera tvärfunktionellt arbete internt (GTM, Product, Legal Engineering, Engineering, Marketing, Support) för att accelerera kundframgång.
- Samarbeta med GTM vid kommersiellt viktiga moment för smidiga överlämningar och för att identifiera expansionsmöjligheter.
- Föra in kundfeedback till Product, Engineering och Marketing för att påverka roadmap, positionering och enablement.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
Legora beskriver en kravprofil med tydlig tyngd på förändringsledning, senior stakeholder management och programstyrning:
- Konsult- eller transformationsbakgrund, med dokumenterad erfarenhet av att designa och leverera förändringsledningsprogram i stora, komplexa organisationer.
- Erfarenhet av att bygga kundspecifika transformationsroadmaps och adoptionsplaner samt driva dem mot mätbara resultat.
- 3–6 års erfarenhet inom management consulting, customer success, account management eller liknande.
- Dokumenterad förmåga att driva adoption, retention och kundnöjdhet med enterprise-kunder och seniora intressenter.
- Erfarenhet från legal, compliance eller andra reglerade och komplexa branscher – eller förmåga att snabbt sätta sig in i en komplex domän.
- Starka program- och projektledningsförmågor, med vana att hålla flera parallella arbetsströmmar i rörelse.
- Mycket god kommunikationsförmåga (skriftligt, muntligt och interpersonellt), inklusive att kunna leda samtal med juridiska ledare och arbeta hands-on med operativa team.
- Hög EQ och omdöme kring när man ska lyssna, ge råd och agera.
- Trivsel i snabbrörliga miljöer där man förväntas bygga arbetssätt (“build the playbook”).
- Bekvämlighet med mätetal och datadrivet arbetssätt kopplat till kundhälsa och utfall.
Meriterande
Annonsen anger inga formella “meriterande”-punkter som egen rubrik, men nämner att erfarenhet från högväxande B2B SaaS eller legal tech är ett önskemål (“ideally with exposure”).
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Detta är inte en traditionell säkerhetsroll som säkerhetschef, CISO eller säkerhetsskyddschef. Däremot ligger tjänsten nära områden som lag & rätt och regelefterlevnad, eftersom Legora arbetar mot juridiska team och nämner kunder i reglerade miljöer (legal och compliance). Rollen kan därför vara relevant för säkerhets- och riskfunktioner som samarbetar tätt med juridik/compliance, men annonsen innehåller inga explicita uppgifter om informationssäkerhet, IT-säkerhet, cybersäkerhet, beredskap, fysiskt skydd eller personalsäkerhet.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
Utifrån annonsens fokus på transformation och kundutfall kan kandidater vinna på att konkretisera följande i sin ansökan:
- Exempel på genomförda förändringsprogram: vad som förändrades, vilka intressenter som påverkades och vilka resultat som uppnåddes.
- Metodik för change management och adoption: hur du bygger en stakeholder map, målbild och en plan för utrullning och skalning.
- Program- och projektledning i komplexa miljöer: hur du styr flera arbetsströmmar, risker/beroenden och kommunikation med styrgrupper.
- Arbete mot seniora beslutsfattare: hur du driver framdrift, hanterar motstånd och skapar samsyn kring mål och mätetal.
- Datadrivet kundarbete: vilka KPI:er du följt (t.ex. adoption, retention, kundhälsa) och hur du använt dem för att prioritera insatser.
- Samarbete tvärfunktionellt: hur du koordinerat mellan exempelvis sälj/GTM, produkt och leverans för att säkra en sammanhållen kundupplevelse.
- Domänförståelse för reglerade verksamheter: hur du arbetat med compliance- eller juridiknära processer, alternativt hur du snabbt sätter dig in i nya regelverk och arbetsflöden.
Så söker du tjänsten
Annonsen beskriver inte i detalj hur ansökan ska skickas in (t.ex. länk, e-post eller kontaktperson). Sista ansökningsdag framgår inte heller i annonsen. Kandidater behöver därför utgå från publiceringsplattformens ansökningsfunktion där annonsen ligger.
Sammanfattningsvis: Legora söker Engagement Manager i Stockholm för att driva kundernas förändringsresa efter försäljning, med stark tonvikt på adoption, programledning och arbete i legal/compliance-nära miljöer.
