Ny tjänst: Göteborgs Stad söker Verksamhetschef Fastighetsjouren. i Göteborgs Stad – det här söker arbetsgivaren
Göteborgs Stad söker Verksamhetschef Fastighetsjouren. i Göteborgs Stad. Enligt annonsen handlar rollen om att leda och utveckla Fastighetsjouren som skapar trygghet utanför kontorstid för hyresgäster i allmännyttan. Verksamheten hanterar felanmälan per telefon under jourtid, bedömer inkommande ärenden och larm, ger “hjälp till självhjälp”, styr icke akuta ärenden till ordinarie arbetstid och kontaktar entreprenör vid behov.
Arbetsplatsen anges vara i Gårda (Göteborg), där verksamheten nyligen flyttat till centrala lokaler. Annonsen beskriver att arbetet delvis ligger på kvällar och helger (cirka 30 procent av tiden). Om tjänstens sysselsättningsgrad eller anställningsform framgår inte i annonsen.
Ansvar och arbetsuppgifter
Som verksamhetschef leder du ett team som per telefon hanterar felanmälningar och akuta händelser när ordinarie verksamheter är stängda. Rollen är placerad i ledningsgruppen och utförs på uppdrag av vd.
- Leda ett team på 7 fast anställda och cirka 10 timanställda handläggare.
- Säkerställa leverans i jourverksamheten kvällar, nätter och helger.
- Samverka med systerbolag och andra aktörer för att ge hyresvärdar och hyresgäster snabb och professionell hjälp.
- Sätta mål, följa upp statistik och driva resultat utifrån behov och förväntningar.
- Arbeta kvällar och helger vid behov (cirka 30% av tiden), samt delta i viss jourtjänstgöring som del av ledningsgruppen.
- Analysera arbetssätt och processer, implementera nya lösningar och effektivisera verksamheten.
- Säkerställa att arbete rapporteras och dokumenteras till respektive hyresvärd.
Annonsen anger att ledningsgruppen består av vd, fyra verksamhetschefer, ekonomichef, HR-ansvarig och säkerhetschef.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
- Relevant utbildning inom service management, fastighetsförvaltning eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
- Stabilt och tryggt ledarskap med förmåga att skapa tillit och stå för beslut.
- Starkt serviceintresse och fokus på bemötande i stressade situationer.
- God kommunikativ förmåga och relationsbyggande arbetssätt, med förmåga att kommunicera med olika målgrupper (hyresgäster, tekniker, chefer).
- Förmåga att arbeta strukturerat men flexibelt i en miljö som kan vara oförutsägbar.
- Teknikintresse: verksamheten arbetar med telefoni och flera digitala system, och annonsen lyfter intresse för att använda teknik såsom AI för att förenkla vardagen.
Meriterande
- Erfarenhet från kundservice per telefon, särskilt i situationer där människor är stressade och behöver hjälp.
- Erfarenhet från fastighetsbranschen.
- Erfarenhet av schemaläggning på oregelbundna tider.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Tjänsten är inte en renodlad säkerhetschefs- eller säkerhetsskyddsroll, men ligger nära områden som fysisk trygghet och beredskap i boendemiljöer genom hantering av akuta händelser utanför kontorstid. Annonsen beskriver att verksamheten (Störningsjouren) arbetar med tjänster som skapar trygghet och säkerhet i bostadsmiljöer dygnet runt, där fastighetsjouren är en del.
Utifrån annonsens innehåll är tyngdpunkten operativ ledning, incidentnära kundmottagning (telefon), dokumentation/rapportering samt samverkan. Annonsen nämner även samverkan med polis och socialtjänst i verksamhetens bredare uppdrag, kopplat till trygg och rättssäker bostadsmiljö, vilket ger beröring mot lag & rätt och samverkansstyrd trygghetsleverans.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
För den som söker säkerhetsjobb i Sverige med koppling till trygghetsskapande drift och jourverksamhet pekar annonsen på några tydliga områden att konkretisera i ansökan:
- Exempel på ledarskap i verksamheter med oregelbundna tider, bemanningsplanering och leveranskrav utanför kontorstid.
- Arbetssätt för att bedöma och prioritera ärenden (akut vs. ej akut), inklusive hur du säkerställer konsekvent kvalitet i triage och eskalering.
- Erfarenhet av uppföljning: mål, statistik, resultat och hur du omsätter data till förbättringar i processer och rutiner.
- Förmåga att driva samverkan mellan interna och externa parter (exempelvis entreprenörer och andra aktörer) för snabb åtgärd.
- Konkreta exempel på tydlig dokumentation och rapportering i ärendeflöden.
- Teknik- och systemvana: telefoni, digitala stödsystem och gärna idéer kring hur AI/automation kan stötta “hjälp till självhjälp” och effektivare handläggning, i linje med annonsens inriktning.
Så söker du tjänsten
Enligt annonsen vill arbetsgivaren ha ansökan senast 25 maj 2026. Intervjuer planeras att hållas 3–4 juni. För slutkandidater kan det bli aktuellt med ett Assessment Center via Göteborgs Stad.
Rekryteringsprocessen inkluderar bakgrundskontroll på slutkandidat, enligt annonsen.
Sammanfattningsvis signalerar rekryteringen ett tydligt kompetensbehov i gränslandet mellan operativ jourdrift, trygghetsskapande service och ledarskap med starkt fokus på process, samverkan och uppföljning – i en verksamhet som behöver fungera när ordinarie organisationer är stängda.
