Nedsläckningen av mobilnätens 2G och 3G har de senaste månaderna orsakat störningar i flera verksamhetskritiska system, enligt Induo AB. Många aktörer hade fokuserat på att byta ut hårdvara inför teknikskiftet, men den efterföljande felsökningen visar att problemen ofta handlat om helt andra delar av kedjan.
Flera verksamheter har haft svårigheter att få samtal, korta textmeddelanden (SMS) och i vissa fall även nödsamtal till 112 att fungera korrekt över 4G-näten. En central orsak har varit äldre SIM-kort eller abonnemangsprofiler där moderna tjänster som samtal via 4G, så kallad Voice over LTE (VoLTE), inte varit aktiverade.
Abonnemangsprofilen avgör mer än hårdvaran
Enligt Induo AB har många kunder haft abonnemangsprofiler där VoLTE saknats, vilket innebär att samtal via 4G blir svåra eller omöjliga, oavsett om hårdvaran i sig stödjer tekniken. Samma typ av beroende gäller för SMS i 4G- och 5G-näten, där meddelanden normalt skickas som IP-trafik.
För att SMS ska fungera i dessa nät används normalt IP Multimedia Subsystem (IMS), det vill säga SMS over IP, under förutsättning att abonnemangsprofilen hos operatören tillåter IMS-registrering. Om enheten saknar stöd för IMS eller om abonnemangsprofilen inte har rätt inställningar registrerar sig enheten visserligen för datatrafik, men aldrig för IMS. Resultatet blir att all annan IP-trafik fungerar, medan SMS uteblir.
Induo AB beskriver att operatörer i praktiken kan leverera SMS på flera sätt: SMS over NAS via SG när IMS inte används, samt SMS via SGd/Diameter i moderniserade LTE- och 5G-corenät. Trots flera tekniska alternativ har felaktiga eller ofullständiga abonnemangsprofiler inneburit att verksamheter drabbats av funktionsbortfall.
IMS-registrering nyckel för SMS och nödsamtal
VoLTE i sig är inte ett tekniskt krav för SMS, men både VoLTE och SMS är IMS-baserade tjänster. Det innebär att SIM-kortet och abonnemangsprofilen måste tillåta IMS-registrering, även om enheten aldrig används för röstsamtal. Om IMS-registrering inte är möjlig fungerar datakommunikation som vanligt, men SMS kan utebli, enligt Induo AB.
Utöver problem kopplade till 112-samtal, där telefoner utan stöd för VoLTE Emergency (nödsamtal över 4G) stängdes med kort varsel, har också enheter som är beroende av 2G för uppstart skapat störningar. Dessa enheter startar i 2G för att därefter växla över till 4G. När 2G-näten släcks kan enheterna fungera tills de startas om. Vid omstart riskerar de att inte kunna ansluta igen om de inte finns i ett nät som fortfarande har 2G i drift.
Induo AB framhåller att detta är en särskild risk för enheter som ligger i Telias nät. När även dessa 2G-nät på sikt stänger ned kommer enheter som är beroende av 2G för uppstart att sluta kommunicera helt om de inte anpassats.
Slutsatsen från Induo AB är att det vid modernisering av mobilnät inte räcker att kontrollera hårdvaran. Funktionaliteten avgörs av samspelet mellan modem, programvara (firmware), SIM-kort och abonnemangsprofiler. För verksamhetskritiska system bör lösningar därför verifieras i miljöer med enbart LTE och med operatörsprofiler som uttryckligen stödjer IMS-baserade tjänster.
