Den administrativa belastningen inom socialtjänsten är hög och i många kommuner bedöms upp till 70 procent av arbetstiden gå åt till dokumentation, enligt Allevi. Det påverkar både tiden för klientnära arbete och arbetsmiljön, samtidigt som osäkerhet råder kring hur dokumentation ska anpassas till den nya socialtjänstlagen som trädde i kraft i juli förra året.
– Socialtjänsten står inför ett strukturellt dilemma där kraven på dokumentation ökar samtidigt som resurserna är begränsade. Samtidigt finns en osäkerhet i många socialförvaltningar kring hur dokumentation och arbetssätt ska utformas för att leva upp till regelverket i den nya socialtjänstlagen, säger Fredrik Roxhage, vd på Allevi.
AI-stöd integreras i befintliga system
Allevi lanserar nu, i samarbete med AI-bolaget Klang, ett AI-baserat anteckningsstöd för BBIC och IBIC. Funktionen integreras direkt i Net-Klient, Allevis system för standardiserade bedömningsmetoder som enligt bolaget redan används av 90 procent av Sveriges kommuner för kartläggningar inom bland annat ASI, UngDok och FREDA.
– Vi har valt att arbeta tillsammans med Allevi eftersom de har en djup klinisk kunskap och en stark förståelse för socialtjänstens arbete. Kombinationen av deras verksamhetsnära insikter och befintlig koppling till de kommunala systemen gör det möjligt att integrera tjänsten på ett sömlöst sätt i stort sett alla Sveriges kommuner, säger Niklas Silfverström, vd på Klang.
Utvecklingen av tjänsten har enligt Allevi skett i nära samarbete med kommuner, jurister och dataskyddsombud. Arbetet har omfattat risk- och konsekvensbedömningar kopplade till offentlighets- och sekretesslagen, dataskyddsförordningen samt socialtjänstens speciallagstiftning. All lagring och hantering av känsliga uppgifter sker via svenska företag.
– I en tid där frågor om dataskydd och informationssäkerhet är centrala är det särskilt viktigt att känsliga uppgifter hanteras under svensk lagstiftning. Genom att använda svenska leverantörer kan vi kombinera teknisk utveckling med höga krav på trygghet och regelefterlevnad – för både personal och invånare, säger Fredrik Roxhage.
Upplevda tidsvinster och stärkt rättssäkerhet
Erfarenheter från medarbetare inom socialtjänsten som redan använder det AI-baserade anteckningsstödet är enligt Allevi att mer än hälften av den administrativa tiden kan frigöras och i stället användas i mötet med klienter. Användarna upplever också att de blir mer närvarande i samtalet, kan ställa mer genomtänkta frågor och får bättre överblick över ärenden i efterhand.
Dokumentationen upplevs som mer komplett än manuella anteckningar och risken att missa viktig information minskar, uppger företaget. Tidsvinsterna beskrivs som särskilt tydliga inom handläggning av ekonomiskt bistånd.
Enligt Allevi bidrar mer sammanhållen dokumentation till bättre förutsättningar för likvärdig handläggning och rättssäkerhet. Lösningen bygger på principen human in the loop, där den professionella bedömningen alltid görs av handläggaren.
– AI ska inte ersätta det sociala arbetet, utan bidra till bättre underlag i en vardag med ökade krav på dokumentation och transparens, säger Fredrik Roxhage.
AI-tjänsten används redan av ett antal kommuner och görs nu tillgänglig för fler via Net-Klient. Genom integrationen kan kommuner införa AI-stödet utan att byta system eller skapa parallella arbetssätt.
– Många kommuner vill använda AI men upplever hinder kopplat till juridik, arbetssätt och teknik. Med den här tjänsten kan vi underlätta socialtjänstens arbete genom en lösning som integreras i befintliga system. Det kan bidra till bättre förutsättningar för rättssäkerhet och arbetsmiljö – och framför allt frigöra tid för det som är viktigast: mötet med klienten, säger Fredrik Roxhage.
