Ny tjänst: Göteborgs Stad söker Verksamhetschef Fastighetsjouren. i Göteborgs Stad – det här söker arbetsgivaren
Göteborgs Stad söker Verksamhetschef Fastighetsjouren. i Göteborgs Stad. Enligt annonsen handlar rollen om att leda och utveckla Fastighetsjourens verksamhet som skapar trygghet för hyresgäster utanför kontorstid – kvällar, nätter och helger. Fastighetsjouren tar emot felanmälningar via telefon, gör bedömningar, ger “hjälp till självhjälp”, styr icke akuta ärenden till ordinarie arbetstid och kontaktar entreprenör vid akuta behov. Arbetet ska rapporteras och dokumenteras till respektive hyresvärd.
Annonsen anger att arbetsplatsen finns i Gårda (Göteborg). Om anställningsform, omfattning (tillsvidare/visstid, heltid/deltid) och lön framgår inte i annonsen.
Ansvar och arbetsuppgifter
Som verksamhetschef leder du enligt annonsen ett team på 7 fast anställda och cirka 10 timanställda som hanterar felanmälningar och akuta händelser via telefon under jourtid.
- Personal- och verksamhetsledning med fokus på tydlighet, arbetsmiljö och leverans även under natt-/helgarbete.
- Samarbete och koordinering med systerbolag och andra aktörer för att säkerställa snabb och professionell hjälp till hyresvärdar och hyresgäster.
- Mål- och resultatuppföljning, inklusive uppföljning av statistik och behov/förväntningar.
- Del av bolagets ledningsgrupp (vd, fyra verksamhetschefer, ekonomichef, HR-ansvarig och säkerhetschef) samt arbete på uppdrag av vd.
- Viss jourtjänstgöring som del av ledningsgruppen.
- Förbättrings- och effektiviseringsarbete: analysera processer och implementera nya lösningar.
- Arbete utanför kontorstid: annonsen anger att cirka 30% av tiden kan ligga på kvällar och helger.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
- Relevant utbildning inom service management, fastighetsförvaltning eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
- Stabilt och tryggt ledarskap med förmåga att fatta och stå för beslut.
- Starkt serviceintresse och fokus på bemötande i situationer där människor kan vara stressade.
- God kommunikativ förmåga och förmåga att bygga relationer med olika roller (exempel som nämns: hyresgäst, tekniker, vd).
- Strukturerad men flexibel – kunna hantera “kaos” och samtidigt skapa ordning och förbättring.
- Teknikintresse kopplat till telefoni och flera digitala system, samt intresse för att använda teknik såsom AI för att förenkla arbetet.
Meriterande
- Erfarenhet av kundservice per telefon, särskilt i mötet med stressade personer.
- Erfarenhet från fastighetsbranschen (annonsen betonar dock att ledarskap värderas högre än branschkunskap).
- Erfarenhet av schemaläggning på oregelbundna tider.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Tjänsten är inte en renodlad roll som säkerhetschef eller säkerhetsskyddschef, men den ligger nära praktisk trygghets- och incidenthantering i boendemiljöer. Fastighetsjourens uppdrag rör framför allt fysisk trygghet och operativ beredskap efter kontorstid, där inkommande larm/felanmälningsärenden bedöms, hanteras och vid behov eskaleras till entreprenör för akuta åtgärder.
Annonsen beskriver också att verksamheten (Störningsjouren) samverkar nära med polis, socialtjänst och andra samhällsaktörer för en trygg och rättssäker bostadsmiljö, samt att man arbetar med bland annat akut störningshantering kvälls- och nattetid, vräkningsförebyggande insatser och hyresjuridiska tjänster. Det signalerar en roll med tydliga beröringspunkter mot lag & rätt och samverkan i trygghetsarbetet.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
Utifrån annonsens krav och arbetsuppgifter kan det vara särskilt relevant att konkret beskriva:
- Exempel på ledarskap i drift-/jour- eller kundnära verksamhet, gärna med tydliga resultat (kvalitet, svarstider, kundnöjdhet eller motsvarande statistik).
- Erfarenhet av att bygga fungerande arbetssätt för bedömning, eskalering och dokumentation av ärenden (inklusive hur ni säkrat spårbarhet i rapportering).
- Arbete med processförbättring och effektivisering, inklusive införande eller vidareutveckling av digitala stöd (telefoni, ärendehantering) och hur du ser på AI som stöd i verksamheten.
- Förmåga att samverka mellan funktioner/bolag och skapa samsyn i gränsytor – särskilt i verksamheter som är aktiva kvällar, nätter och helger.
- Erfarenhet av schemaläggning och bemanning vid oregelbundna arbetstider samt hur du arbetar för hållbar arbetsmiljö i jourverksamhet.
Så söker du tjänsten
Enligt annonsen vill arbetsgivaren ha ansökan senast 25 maj 2026. Intervjuer planeras att hållas 3–4 juni. För slutkandidater kan ett Assessment Center via Göteborgs Stad bli aktuellt. I rekryteringsprocessen ingår även bakgrundskontroll på slutkandidat.
Sammanfattningsvis är detta en ledarroll nära trygghet i boendemiljö och operativ beredskap efter kontorstid, med tydligt fokus på service, styrning, samverkan och uppföljning i en jourdriven verksamhet i Göteborg.
