”`html
Ny tjänst: Wiz söker Technical Account Manager, Swedish speaking i Stockholm – det här söker arbetsgivaren
Wiz söker Technical Account Manager, Swedish speaking i Stockholm. Enligt annonsen handlar rollen om att planera och genomföra strategier som driver kunders adoption och användning av Wiz-plattformen för molnsäkerhet. Tjänsten innebär både strategisk rådgivning och praktiskt tekniskt stöd genom hela kundresan – från onboarding till att lösningen operationaliseras i kundens miljö.
Rollen beskrivs som ideally based in Sweden. Annonsens rubrik anger Stockholm, men exakt arbetsform (till exempel hybrid/remote) framgår inte. Wiz lyfter också att Technical Account Manager (TAM) fungerar som en brygga mellan kund och interna team som Product Management, Sales, Engineering och Support.
Ansvar och arbetsuppgifter
Arbetet är tydligt kundnära och fokuserar på att få kunder att lyckas med plattformen i sin dagliga IT- och säkerhetsdrift. I annonsen nämns bland annat att rollen ska:
- Ge expertstöd kring driftsättning, operativa best practices och bidra till att etablera ett “Wiz Center of Excellence”.
- Vara primär kontakt för tekniska frågor och eskalationer, i nära samverkan med Support, Product Management och andra relevanta team.
- Medverka i workshops som hjälper kunder att få ut maximalt värde av Wiz-plattformen.
- Bygga “trusted advisor”-relationer och ha regelbunden dialog med intressenter från praktiker till C-level, med fokus på ökad adoption, retention och kundnöjdhet.
- Ta fram Success Plans med mål och KPI:er, samt vägleda kunder för att nå uppsatta mål.
- Mäta och rapportera kundernas KPI-utfall internt och externt.
- Identifiera och hantera tekniska problem för att säkerställa hög kundnöjdhet.
- Samarbeta med Engineering och Support för att lösa tekniska eskalationer snabbt och effektivt.
- Driva och programleda kontoeskalationer samt föra kundens behov vidare internt.
- Ge kunder insikter om tillgänglighet av nya funktioner i Wiz.
- Samarbeta med Sales och Renewal-team för kontraktsförnyelser.
- Identifiera möjligheter att bredda användningen av Wiz inom kundens organisation.
- Hålla sig uppdaterad om Wiz funktionellt/tekniskt och följa nya och framväxande hot inom cloud security.
- Bygga kunskap om ekosystemet kring molnleverantörer och teknikpartners.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Annonsen pekar ut en kombination av teknisk bredd inom moln och stark förmåga i kunddialog – ett återkommande mönster i roller som ligger nära CISO-/IT-säkerhetsorganisationer och leverantörssamverkan.
Krav
- Minst 3 års erfarenhet i tekniska, kundnära roller, exempelvis Technical Account Manager, Professional Services, Solutions Engineering, Technical Support eller Customer Success Engineer.
- Stark förståelse för molntjänster, arkitekturer och säkerhets-bästa praxis.
- Erfarenhet av containerteknik (Docker, Kubernetes) och tillhörande säkerhetsaspekter.
- God problemlösningsförmåga och vana att felsöka komplexa tekniska problem och driva dem till lösning.
- Dokumenterad förmåga att bygga och underhålla relationer med enterprise-kunder samt driva kundframgång och nå prestationsmål.
- Mycket god kommunikations- och samarbetsförmåga, inklusive förmåga att möta intressenter på alla nivåer i en organisation.
- Kandidatexamen (B.S.) i datavetenskap, ingenjörsområde eller liknande, alternativt motsvarande erfarenhet.
- Flytande engelska och svenska.
- Laglig rätt att arbeta i landet där tjänsten är baserad, utan behov av visumsponsring (rollen erbjuder inte visumsponsring).
Meriterande
- Certifieringar på cloud service provider-nivå, exempelvis Certified Solutions Architect eller Certified DevOps Engineer (anges som preferred).
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Det här är i första hand en roll inom cybersäkerhet och IT-säkerhet, med fokus på molnsäkerhet (cloud security). TAM-rollen är inte en intern säkerhetschef- eller säkerhetsskyddstjänst, utan en leverantörsnära teknisk kundroll där uppdraget är att stötta kunders säkerhetsarbete i molnmiljöer genom införande, drift och vidareutveckling av en säkerhetsplattform.
Annonsen betonar även omvärldsbevakning av nya och framväxande hot i molnet, vilket placerar rollen nära operativa säkerhetsfrågor och kunders behov av robusta arbetssätt för att hantera risk och tekniska incidenter kopplade till molninfrastruktur.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
Utifrån annonsens fokus kan kandidater vinna på att konkretisera både teknik och kundarbete. Exempel på sådant som är relevant att lyfta är:
- Konkreta exempel på hur du drivit onboarding/implementation i molnmiljöer och fått kunder att gå från “infört” till “i drift” (operationalisering).
- Erfarenhet av att ta fram success plans, mål/KPI:er och hur du följt upp resultat (mätning, rapportering, kontinuerliga förbättringar).
- Hur du hanterat tekniska eskalationer: prioritering, felsökning, koordinering mellan support/engineering och kommunikation med kund.
- Din förståelse för cloud-arkitektur och säkerhets-bästa praxis, samt hur du omsatt den i kundrekommendationer.
- Arbete med containerplattformar (Docker/Kubernetes) och vilka säkerhetsöverväganden du behövt hantera i sådana miljöer.
- Din förmåga att arbeta med både praktiker och ledningsnivå (C-level) och anpassa budskap efter mottagare.
- Eventuella CSP-certifieringar och hur de använts i leverans, rådgivning eller problemlösning.
- Hur du håller dig uppdaterad om nya hot och sårbarheter inom molnsäkerhet, och hur du omsätter omvärldsbevakning i praktiskt kundvärde.
Så söker du tjänsten
Annonsen beskriver att du ansöker genom att skicka in en ansökan till Wiz, och att Wiz behandlar personuppgifter i enlighet med sin Privacy Policy. Sista ansökningsdag framgår inte i annonsen. Det framgår inte heller lön, anställningsform eller omfattning.
Sammanfattningsvis söker Wiz en svensktalande Technical Account Manager i Stockholm med stark moln- och säkerhetskompetens, vana av enterprise-kunder och förmåga att driva adoption, driftssättning och långsiktig kundframgång inom cloud security.
”`
