Ny tjänst: Techster Solutions AB söker Senior Service Manager i Göteborg – det här söker arbetsgivaren
Techster Solutions AB söker Senior Service Manager i Göteborg. Enligt annonsen handlar rollen om att ta helhetsansvar för en event streaming-tjänst inom Integration-domänen, baserad på Apache Kafka, som levererar streaming- och eventkapacitet till applikationer i hela verksamheten.
Uppdragets fokus ligger på att möjliggöra säkra, tillförlitliga och skalbara integrationer – internt och mot tredjepartsorganisationer – med betoning på self-service, automation och operational excellence. Arbetsform (till exempel hybrid/distans), anställningsform och sista ansökningsdag framgår inte i annonsen.
Ansvar och arbetsuppgifter
Som Service Manager för Kafka/event streaming beskrivs du ha fullt ansvar för tjänstens livscykel – från design och onboarding till drift och kontinuerliga förbättringar. Rollen innebär även att bidra i en pågående transformation av integrationsutvecklingen genom att stötta en self-service roadmap, så att applikationsteam kan hantera sina integrationer mer självständigt.
- Service outcome ownership: sätta långsiktig riktning och tjänstevision, ta fram taktisk roadmap och säkerställa att leveranser från leverantörer bidrar till operativ effektivitet, regelefterlevnad (compliance) och användarnöjdhet.
- Service delivery: helhetsansvar för service lifecycle, inklusive ekonomiskt ansvar samt budgetuppföljning.
- Krav och specifikation: ta fram, hantera och definiera servicekrav och specifikationer.
- Stakeholder management: linjera strategi och drift med interna och externa parter.
- Governance och kvalitetssäkring: säkerställa efterlevnad av standarder, policys och kvalitetsförväntningar.
- Vidareutveckla tjänstens kapabiliteter och arbeta med arkitekter för en robust plattforms- och verktygsarkitektur.
- Driva operational excellence: automatisera livscykelhantering samt säkerställa monitoring, loggning och dashboards.
- Stödja organisationen i att använda Kafka optimalt, inklusive best practices och utökade self-service-förmågor.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
- Minst fem års erfarenhet i en ledande roll där du drivit digital tjänstestrategi, exempelvis som Service Owner, Service Manager eller motsvarande.
- Gedigen erfarenhet av integrationskoncept och -teknologier, med särskilt fokus på event streaming och Kafka-plattformar/strategier.
- Förmåga att arbeta i en global kontext (annonsen betonar förståelse för den miljö organisationen verkar i).
- Stark förmåga till stakeholderdialog och samverkan.
- Erfarenhet av leverantörssamverkan och att hantera dialoger kopplade till både kritisk drift och utveckling.
- Erfarenhet av att arbeta i distribuerade serviceteam och med moderna utvecklingspraktiker.
- Datadrivet arbetssätt för beslut och uppföljning av prestation/leverans.
- Flytande engelska i tal och skrift.
Meriterande
Annonsen specificerar inga formella meriter utöver kravprofilen ovan (till exempel certifieringar inom ITIL, informationssäkerhet eller molnplattformar nämns inte).
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Rollen är i första hand en IT-/plattform- och tjänstestyrningsroll i integrations- och event streaming-miljö, men den har tydliga beröringspunkter med informationssäkerhet och IT-säkerhet. I annonsen betonas att Integration-domänen ska möjliggöra säkra och stabila integrationer samt att arbetet ska vara i linje med enterprise architecture och säkerhetskrav.
Det är alltså inte en säkerhetschef- eller säkerhetsskyddschefsroll, och den kopplas inte till fysisk säkerhet, personalsäkerhet, beredskap eller lag & rätt i annonsen. Däremot är governance, standarder, policyefterlevnad och kvalitet centrala delar, vilket ofta är relevant i gränslandet mellan plattformsdrift, cybersäkerhet och regelefterlevnad.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
- Konkreta exempel på hur du tagit helhetsansvar för en tjänst: roadmap, prioriteringar, leveransuppföljning och förbättringsarbete över tid.
- Praktisk erfarenhet av Kafka/event streaming: hur du säkrat stabil drift, skalbarhet och vidareutveckling av plattformskapabiliteter.
- Arbete med operational excellence: automatisering, lifecycle management samt hur du etablerat/utvecklat monitoring, loggning och dashboards.
- Hur du arbetat med governance: efterlevnad av standarder och policys, kvalitetssäkring och kontrollpunkter i drift och förändring.
- Leverantörsstyrning: hur du hanterat dialoger vid kritiska driftfrågor och samtidigt drivit utveckling framåt.
- Stakeholder management i komplexa miljöer: samverkan med arkitekter, produktteam och externa parter.
- Datadriven styrning: vilka KPI:er/uppföljningsmått du använt för att mäta tjänstekvalitet och kundnytta (annonsen efterfrågar performance measurement).
- Hur du utbildat eller väglett utvecklingsteam i best practices och etablerat self-service-förmågor.
Så söker du tjänsten
Annonsen anger att Techster Solutions AB söker en Senior Service Manager i Göteborg, men beskriver inte exakt ansökningsväg (till exempel länk, e-post eller rekryteringssystem). Sista ansökningsdag framgår inte heller i annonsen.
Sammanfattningsvis signalerar annonsen ett fortsatt starkt behov i Sverige av senior tjänsteledning för integrationsplattformar där stabil drift, governance och säkerhetskrav kombineras med automation och self-service – med Kafka och event streaming som kärnkompetens.
