Ny tjänst: Göteborgs Stad söker Enhetschef, Tjänsteförvaltning och support i Göteborg – det här söker arbetsgivaren
Göteborgs Stad söker Enhetschef, Tjänsteförvaltning och support i Göteborg till Äldre samt vård- och omsorgsförvaltningen. Enligt annonsen stärker förvaltningen sin digitala förmåga och skapar en ny enhet som ska ansvara för tjänsteförvaltning, support och stöd i mobilt arbetssätt. Rollen beskrivs som central för att bygga upp arbetssätt, struktur och kultur för en modern tjänsteförvaltning, i samband med att förvaltningen tar fullt ansvar för sina verksamhetssystem.
Annonsen anger att tjänsten är en heltidsanställning med möjlighet till deltid. Sista ansökningsdag framgår inte av annonsunderlaget.
Ansvar och arbetsuppgifter
Enhetschefen ska leda en ny enhet och driva utvecklingen av processer och tjänsteerbjudande kopplat till system- och tjänsteförvaltning, support och mobilt arbetssätt.
- Bygga upp arbetssätt, struktur och kultur för tjänsteförvaltning när förvaltningen tar hem ansvar för verksamhetssystem.
- Ansvara för tjänsteförvaltning samt support till medarbetare och chefer som använder självservice.
- Säkerställa stöd i mobilt arbetssätt, med praktiskt stöd nära verksamheten och omsorgstagare i digitala verktyg.
- Driva utveckling av enhetens processer och tjänsteerbjudande för att ge verksamheten rätt stöd och hög kvalitet i lösningarna.
- Arbeta med tydlighet i styrning och uppföljning samt återkoppling till medarbetare.
- Inledningsvis ansvara för ledning, budget och arbetsmiljö för cirka tio medarbetare.
- Ta ett växande ansvar i takt med att fler verksamhetssystem förs över till förvaltningen.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
- Högskoleexamen om minst 120 högskolepoäng.
- Dokumenterad flerårig chefserfarenhet.
- Teknisk kompetens och erfarenhet av att driva eller leda system- och tjänsteförvaltning.
- Erfarenhet av att leda i komplexa digitaliseringsfrågor samt att bygga upp nya arbetssätt och strukturer.
- Erfarenhet av att ha drivit verksamhet i enlighet med ITIL.
Meriterande
- Erfarenhet från kommunal vård- och omsorgsverksamhet.
- Erfarenhet av lagen om offentlig upphandling (LOU).
- Kunskap om kommunala verksamhetssystem för vård- och omsorg.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Tjänsten är i första hand en ledarroll inom IT- och digitaliseringsområdet, med fokus på tjänsteförvaltning, support och styrning enligt ITIL. Annonsen beskriver inte ett direkt ansvar för informationssäkerhet, IT-säkerhet, cybersäkerhet eller säkerhetsskydd, men rollen ligger nära förmågor som ofta berör säkerhetsarbete i praktiken: stabila processer, tydlig styrning och uppföljning samt kvalitet i förvaltade system i en verksamhet med omfattande digitalt stöd.
För kandidater med bakgrund som CISO, IT-/informationssäkerhetsansvarig eller risk manager kan rollen ändå vara relevant ur ett branschperspektiv, eftersom robust tjänsteförvaltning och effektiv support ofta är en förutsättning för ordning och kontroll i verksamhetskritiska system. Det framgår dock inte av annonsen att rollen omfattar specifika säkerhetsuppgifter.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
Annonsen betonar uppbyggnad av nya arbetssätt, ledarskap i förändring och ITIL-baserad styrning. Kandidater kan därför vinna på att konkretisera följande i sina svar i ansökan:
- Exempel på hur du etablerat eller utvecklat system- och tjänsteförvaltning (processer, roller, gränssnitt mot verksamhet och leverantörer) och vilka resultat det gav.
- Hur du arbetat enligt ITIL i praktiken, exempelvis med incident- och problemhantering, förändringshantering, service request-flöden och uppföljning av tjänstekvalitet.
- Erfarenhet av att leda i komplex digitalisering och förändring, inklusive hur du skapar struktur, prioritering och tydlighet när verksamheten är under utveckling.
- Ledarskap kopplat till arbetsmiljö, budget och uppföljning, samt hur du arbetar med återkoppling och utveckling av medarbetare.
- Om relevant: erfarenhet av kommunal vård och omsorg, LOU eller specifika verksamhetssystem inom området (som meriterande punkter i annonsen).
Så söker du tjänsten
Enligt annonsen ansöker du via Göteborgs Stads rekryteringssystem och i denna rekrytering ska du ansöka utan personligt brev. I stället får du svara på frågor som är relevanta för tjänsten och svaren används i urvalsarbetet.
För den som har skyddade personuppgifter uppmanar arbetsgivaren att ringa rekryterande chef för att få information om alternativa sätt att ansöka, i stället för att skicka in ansökan som vanligt. Ansökan hanteras enligt GDPR.
Sista ansökningsdag framgår inte i annonsunderlaget.
Sammanfattningsvis är detta en chefstjänst i Göteborg där Göteborgs Stad bygger upp en ny enhet för tjänsteförvaltning och support, med tydligt fokus på ITIL, förändringsledning och att skapa struktur och kvalitet i verksamhetssystem inom vård och omsorg.
