Ny tjänst: Strawberry söker Service & Security Manager i Luleå – det här söker arbetsgivaren
Strawberry söker Service & Security Manager i Luleå till Aurora Village – en ny storskalig boendeanläggning med 2000 rum och en fullservicerestaurang. Enligt annonsen blir rollen central för att driva drift och utveckling inom reception, bokning och säkerhet, med fokus på gästnöjdhet, effektiv leverans och tydlig efterlevnad av rutiner.
Tjänsten är placerad på plats i Luleå. Annonsen beskriver Aurora Village som ett koncept drivet av Strawberry Living i partnerskap med Adapteo för SSAB i Luleå, för att stötta personalstyrkor i pågående industriprojekt i regionen.
Ansvar och arbetsuppgifter
Service & Security Manager får ett övergripande ansvar som spänner över både serviceleverans och säkerhetsrelaterade frågor i den dagliga driften. I annonsen lyfts bland annat följande arbetsuppgifter:
- Övergripande ansvar för drift och utveckling inom reception, bokning och säkerhet, med fokus på gästnöjdhet och operativ leverans enligt fastställda KPI:er.
- Implementera, utveckla och följa upp rutiner samt säkerställa full efterlevnad i verksamhetens alla delar.
- Strategiskt ansvar för gästnöjdhet och säkerhetsrelaterade frågor, med fokus på proaktiv planering och framförhållning.
- Schemaläggning och optimering av egen receptionspersonal.
- Ansvar för kontakt och utveckling av samarbetet med ett externt säkerhetsbolag.
- Säkerställa professionell service i både digitala kanaler och fysiskt på plats.
- Leda, coacha och utveckla teamet med målet att leverera “service i världsklass”.
- Vårda kundrelationen genom regelbundna uppföljningar.
- Driva kontinuerliga förbättringsinitiativ internt och tillsammans med kund.
- Samordna med Strawberrys centrala stödfunktioner (HR, tech och ekonomi) samt externa underleverantörer.
Annonsen anger även att rollen rapporterar till General Manager för Aurora Village och ingår i den lokala ledningsgruppen.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Krav
Annonsen beskriver främst en ledarprofil med stark operativ förmåga i en serviceintensiv verksamhet. Exempel på krav och förväntningar som nämns:
- Erfarenhet från en ledande roll inom servicebranschen.
- Förmåga att skapa teamkänsla och få människor att samarbeta.
- Resultatdrivet ledarskap med fokus på struktur, handlingskraft och noggrann uppföljning.
- Hög noggrannhet och öga för detaljer.
- Trivs i ett högt tempo.
- Gillar “ordning och reda”.
Meriterande
Det framgår inte i annonsen vilka meriterande kvalifikationer som efterfrågas utöver det som anges i kravprofilen.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Utifrån annonsens innehåll är detta i första hand en operativ ledarroll inom service och fysisk säkerhet i en större anläggningsmiljö. Säkerhetsdelen handlar enligt beskrivningen om att:
- ansvara för säkerhetsrelaterade frågor i verksamheten,
- säkerställa rutiner och efterlevnad,
- samverka med och utveckla leveransen från ett externt säkerhetsbolag (väktare och säkerhetspersonal).
Annonsen nämner inte informationssäkerhet, IT-säkerhet/cybersäkerhet eller säkerhetsskydd. Fokus ligger i stället på trygghet, struktur och operativ kontroll i en miljö med många boende och hög daglig genomströmning.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
För den som söker rollen kan det vara relevant att konkretisera erfarenhet och arbetssätt som ligger nära annonsens uppdrag, till exempel:
- Hur du har byggt och lett team i serviceverksamhet med tydliga mål och KPI:er.
- Exempel på hur du implementerat rutiner, följt upp efterlevnad och skapat stabil drift (t.ex. checklista, egenkontroller, avvikelsehantering).
- Erfarenhet av att styra leverantör/samarbetspartner inom bevakning eller liknande samt hur du följt upp kvalitet i leveransen.
- Hur du arbetar proaktivt med planering, framförhållning och förbättringsarbete i en verksamhet med högt tempo.
- Din förmåga att samordna flera funktioner (personalplanering, kunduppföljning, interna stödfunktioner och underleverantörer) utan att tappa struktur.
Så söker du tjänsten
Enligt annonsen granskas ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum. Sista ansökningsdatum framgår inte i annonsen.
Sammanfattningsvis signalerar annonsen ett kompetensbehov där operativt ledarskap, strukturerad rutin- och leverantörsstyrning samt ansvar för trygghet och fysisk säkerhet kombineras med hög servicegrad i en storskalig anläggning i Luleå.
