Ny tjänst: Strawberry söker Service & Security Manager i Luleå – det här söker arbetsgivaren
Strawberry söker Service & Security Manager i Luleå till Aurora Village, en ny storskalig boendeanläggning inom Strawberry Living med 2000 rum och fullservicerestaurang. Enligt annonsen är rollen central för att lyckas med etableringen och omfattar både serviceleverans och säkerhetsrelaterade frågor i den dagliga driften.
Tjänsten är placerad på plats i Luleå. Om anställningsform, omfattning och sista ansökningsdag framgår inte i annonsen, men arbetsgivaren uppger att ansökningar granskas löpande och att tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum.
Ansvar och arbetsuppgifter
Rollen kombinerar ledning av reception- och bokningsfunktioner med samordning av säkerhetsarbetet i verksamheten. Arbetsuppgifterna beskrivs i annonsen som ett övergripande drift- och utvecklingsansvar med fokus på KPI-styrning, rutiner och efterlevnad.
- Övergripande ansvar för drift och utveckling inom reception, bokning och säkerhet, med fokus på gästnöjdhet och effektiv operativ leverans enligt fastställda KPI:er.
- Implementera, utveckla och följa upp rutiner samt säkerställa efterlevnad i alla delar av verksamheten.
- Strategiskt ansvar för gästnöjdhet och säkerhetsrelaterade frågor, med betoning på proaktiv planering och framförhållning.
- Schemaläggning och optimering av den egna personalen i receptionen.
- Ansvara för kontakt och utveckling av samarbetet med externt säkerhetsbolag.
- Säkerställa professionell service i digitala kanaler och fysiskt på plats.
- Leda, coacha och utveckla teamet.
- Vårda kundrelation genom regelbundna uppföljningar.
- Driva kontinuerliga förbättringsinitiativ internt och tillsammans med kund.
- Samordna med centrala stödfunktioner (HR, tech, ekonomi) och externa underleverantörer.
Enligt annonsen består teamet av receptionspersonal och bokningspersonal samt väktare och säkerhetspersonal från ett externt säkerhetsbolag. Rollen rapporterar till General Manager för Aurora Village och ingår i den lokala ledningsgruppen.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Annonsen beskriver främst personliga egenskaper och ledarskapsförmågor samt erfarenhet från servicebranschen.
Krav
- Erfarenhet från en ledande roll inom servicebranschen.
- Förmåga att skapa teamkänsla och få människor att samarbeta.
- Resultatdrivet arbetssätt med fokus på struktur, handlingskraft och uppföljning.
- Hög noggrannhet, detaljfokus samt uppskattar ordning och reda.
- Trivs i ett högt tempo.
Meriterande
Det framgår inte i annonsen vilka meriterande kvalifikationer som efterfrågas utöver ovan.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Utifrån annonsen är detta främst en operativ och samordnande roll inom fysisk säkerhet i en anläggnings- och driftmiljö (Facility Management), där säkerhetsarbetet sker i nära samverkan med ett externt säkerhetsbolag (väktare och säkerhetspersonal). Rollen innehåller även tydliga inslag av styrning och regelefterlevnad genom ansvar för rutiner, uppföljning och att säkerställa efterlevnad i verksamheten.
Annonsen nämner inte informationssäkerhet/IT-säkerhet, cybersäkerhet, säkerhetsskydd eller beredskap/krisledning som specifika ansvarsområden.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
För den som söker ett säkerhetsjobb i Sverige med tydlig drift- och ledningsprofil pekar annonsen ut ett antal områden som sannolikt är viktiga att konkretisera i ansökan:
- Exempel på hur du har drivit operativ leverans mot uppsatta mål/KPI:er och följt upp resultat.
- Hur du har byggt och förankrat rutiner, samt säkerställt efterlevnad i vardagen (t.ex. genom kontroller, uppföljning och tydliga arbetssätt).
- Erfarenhet av att leda team i serviceintensiva miljöer och utveckla medarbetare genom coaching och struktur.
- Samverkan med leverantörer/underleverantörer – särskilt relevant här är att beskriva hur du styrt, följt upp och utvecklat samarbeten med externa säkerhetsleverantörer.
- Förmåga att arbeta proaktivt med planering och framförhållning i frågor som rör trygghet och säkerhet i verksamheten.
- Arbetssätt för att skapa professionell service i både digitala kanaler och i fysisk reception/drift.
Så söker du tjänsten
Enligt annonsen granskar Strawberry ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum. Sista ansökningsdag framgår inte i annonsen.
Sammanfattningsvis är detta en kombinerad service- och säkerhetsledarroll där Strawberry söker en strukturerad, resultatdriven ledare som kan driva rutiner, leverans och samverkan med externt säkerhetsbolag på plats i Luleå.
