Statlig närvaro i form av servicekontor, lokala polisreceptioner och tillgängliga myndighetskontakter är en grundförutsättning för att småföretag ska fungera i hela landet, framhåller Företagarförbundet i ett pressmeddelande. När kontor läggs ned och verksamhet koncentreras till större orter blir effekten inte bara besparingar i statens budget, utan ökade kostnader i form av tid, resor och osäkerhet för företag och invånare på landsbygden.
Förbundet beskriver hur staten i praktiken möter en småföretagare genom Skatteverkets momsfrågor, Försäkringskassans och Pensionsmyndighetens beslut, Migrationsverkets handläggning vid rekrytering, Polisens serviceärenden och Tullverkets hantering av import och export. När dessa funktioner fjärmas från mindre orter drabbas framför allt små företag med begränsade resurser.
Servicekontor läggs ned trots högt kundbetyg
Som exempel lyfter Företagarförbundet Statens servicecenters konsekvensanalys för Enköping, där servicekontoret ger samlad hjälp åt bland andra Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket. Kontoret hade 9 377 besök och hanterade 11 092 ärenden under 2024, men planeras ändå att läggas ned på grund av minskade anslag och krav på snabba kostnadsminskningar.
Enligt förbundet är Enköping inte ett enskilt fall. Med nuvarande ekonomiska ramar bedömer Statens servicecenter att cirka 35 av 148 servicekontor kan behöva avvecklas. Samtidigt uppges kostnaden per besök ha varit i genomsnitt 364 kronor år 2024, och kundnöjdheten (Nöjd kundindex) har legat på 93 fem år i rad.
När kontor stängs hänvisas företagare och privatpersoner i större utsträckning till digitala tjänster och telefon. Statens servicecenter konstaterar dock själva att detta inte är likvärdigt med personlig service och att risken ökar att fler inte får sina behov tillgodosedda, framhåller Företagarförbundet. För småföretag kan fel i till exempel moms- eller arbetsgivaruppgifter ge avgifter och kassaflödesproblem, samtidigt som fördröjda ersättningar vid sjukskrivningar och bristande vägledning vid internationell rekrytering skapar ytterligare administration.
Polis, tull och infrastruktur lyfts som kritiska delar
Utvecklingen att dra ned på lokal service märks även hos Polismyndigheten, enligt förbundet. I polisregion Bergslagen har receptionerna i Leksand, Rättvik och Vansbro stängt för serviceärenden från den 22 april 2025, med hänvisning till få besök och ökad digital hantering. Företagarförbundet betonar att dessa ärenden – pass och identitetshandlingar, intyg, hantering av förlorade handlingar för säsongsanställda, bedrägerier och stölder – är en del av småföretagens vardag och ofta kräver snabb hantering.
Även inom Tullverket pågår en utveckling mot mer digitala processer och koncentration av fysisk klareringsservice. Företagarförbundet menar att löpande regeländringar gör att många mindre exportörer behöver tydlig vägledning, och att fel i tulldeklarationer kan stoppa leveranser och skada kundrelationer om stödet inte är lättillgängligt.
Förbundet kopplar också statens minskade närvaro till infrastrukturen i stort. Bäriga vägar och fungerande vinterunderhåll beskrivs som avgörande för leveranser, entreprenader och pendling i landsbygdsområden. Brister i vägstandard och järnvägsunderhåll anges leda till längre restider, ökade kostnader och större risk att kunder väljer leverantörer närmare större städer. Regionala flygplatser framhålls samtidigt som viktiga både för näringslivets resor och för Sveriges krisberedskap.
Företagarförbundet listar flera åtgärder som de anser behövs om regeringen ska leva upp till ambitionen om att hela landet ska leva. Bland annat vill de att nedläggningarna av statliga servicekontor pausas tills beslutsunderlagen utgår från bredare samhällsekonomiska kalkyler, att fysisk service säkras genom samlokalisering i exempelvis kommunhus och bibliotek, att Polisen och Tullverket behåller eller återinför bemannade kontakter på fler orter samt att grundläggande väg- och järnvägsunderhåll och regionala flygplatser prioriteras i hela landet.
Enligt förbundet är statlig närvaro inte enbart en kostnadspost utan en del av Sveriges konkurrenskraft, genom att minska friktion, bygga tillit och skapa förutsättningar för investeringar även utanför storstadsregionerna.
