Video i 112-samtal används redan i delar av landet men saknas i många regioner. Det vill projektet ”Videoassisterade 112-samtal för tillgänglig och jämlik vård” förändra, enligt IoT Sverige i ett inlägg på Mynewsdesk. Utmaningen med telefonbedömning är att inringare kan vara påverkade av chock, smärta eller språk- och funktionshinder, vilket försvårar en korrekt lägesbild. Med video kan larmoperatören både se situationen och underlätta kommunikationen.
Nytta för både patient och larmoperatör
Projektet samlar aktörer från vård och larmkedja med målet att göra lösningen tillgänglig i fler regioner.
– Det här är ett väldigt inspirerande projekt att arbeta med. Alla parter är rörande överens om vilken stor nytta det genererar, både för inringare och patient och för larmoperatörer och sjukvårdspersonal, säger Elin Maxstad, projektledare för IoT Sverige-projektet Videoassisterade 112-samtal för tillgänglig och jämlik vård.
Så fungerar video i 112-samtal
Lösningen bygger på frivillighet. Den som ringer 112 tillfrågas om godkännande innan videon startas. Själva applikationen är utformad för att vara enkel att använda i en stressad situation.
– Om svaret är ja skickar larmoperatören ett sms med en länk som inringaren behöver godkänna. Därefter är videoströmmen i gång och larmoperatören kan själv styra, zooma och vända kameran rätt, säger Douglas Spangler, verksamhetsutvecklare på Region Uppsala och projektdeltagare.
Juridik och arbetssätt i fokus
Inför bredare användning har projektet analyserat regulatoriska frågor som lagring av video, filmning på allmän plats och rättslig grund. Syftet är att säkerställa att arbetssättet följer gällande lagstiftning.
– I vår lösning lagras ingen video idag, endast ljudupptagningen lagras och journalförs. Det är i sig inte något nytt, 112-samtal spelas sedan länge in för att användas i journalföring och i förbättringssyften, säger Douglas Spangler.
För larmoperatörerna innebär videoström en viss förändring i rutinerna.
– Däremot innebär videoströmmade samtal ett lite nytt arbetssätt för larmoperatörer. När de ser videon behöver de också samtidigt säga vad de ser, för att det ska bli värdefull journalföring, säger Elin Maxstad.
I det senaste avsnittet av IoT Sveriges podcast berättar Elin Maxstad och Douglas Spangler mer om projektet, som pågår till och med september 2026. Podden finns där poddar finns.
