Ingram Micro lanserar nu ett EMEA Unified Services Centre, en ny regional leveransmodell som ska hjälpa företagets partners att öka tillväxten, skala tjänster snabbare och hantera kompetensbrist inom moln, data och artificiell intelligens samt cybersäkerhet, enligt Ingram Micro.
Bakgrunden är att många återförsäljare och lösningsleverantörer styr om sina affärsmodeller mot tjänsteleveranser, samtidigt som de förväntas genomföra mer komplexa projekt med begränsad tillgång till specialistkompetens. Genom det nya centret erbjuds partnerföretag efter behov tillgång till högt certifierade, flerspråkiga experter, vilket ska göra det möjligt att bredda tjänsteutbudet och ta sig an större och mer strategiska uppdrag utan omfattande initiala investeringar.
Regional modell med lokal förankring
Det nya centret samlar Ingram Micros specialisttjänster i en samordnad regional struktur, där centraliserad leverans kombineras med nära koppling till de lokala marknaderna. Syftet är att partnerföretag ska kunna agera snabbare, öka kvaliteten i leveranserna och ta uppdrag som tidigare varit svåra att genomföra.
– Som kundmiljöer blir mer komplexa och tjänstebaserade resultat allt viktigare behöver partnerföretag skala och expertis som de kan lita på, säger Matt Sanderson, Executive Vice President och Group President, EMEA på Ingram Micro.
– Det EMEA-gemensamma tjänstecentret är utformat för att ta bort hinder för partnertillväxt. Det förenklar tjänsteleverans, minskar risk och ger partnerföretag trygghet att säga ja till fler möjligheter, i vetskap om att de har Ingram Micros fulla tjänstekapacitet bakom sig.
Enligt Ingram Micro ska samspelet mellan central styrning och lokal närvaro bidra till mer enhetliga processer, samtidigt som tjänsterna ska kunna anpassas till respektive lands marknadsförutsättningar och språk.
Fokus på moln, data och cybersäkerhet
Det EMEA-gemensamma tjänstecentret bygger på tre huvudområden: modernisering av moln och infrastruktur, data och artificiell intelligens samt cybersäkerhet. Tjänsterna omfattar allt från inledande analyser och workshops till pilotprojekt och fullskalig driftsättning, med gemensamma styrmodeller och standardiserade arbetssätt genom hela leveransen.
På så sätt ska partnerföretag kunna stödja sina kunder genom hela livscykeln, från planering till genomförande och vidareutveckling, samtidigt som de behåller kontrollen över kundrelationen.
– Partnerföretag lyfter fram behovet av att skala kapacitet inom moln och data samt artificiell intelligens i hög takt, men att bygga den djupare kompetensen land för land är inte alltid realistiskt på grund av kompetensbrist och kapacitetsutmaningar, säger Paul Hermans, Executive Director of Cloud, EMEA på Ingram Micro.
– Det gemensamma tjänstecentret ger partnerföretag omedelbar tillgång till specialistkompetens, beprövade tjänsteupplägg och regional skala. Vår roll är att hjälpa partnerföretag att accelerera sin affär, utöka vad de kan leverera och konkurrera mer effektivt på en alltmer krävande marknad.
Det nya centret ska stödja partnerföretag i flera länder, med leveransresurser placerade på strategiska platser i Europa och anpassade till globala ramverk och arbetssätt. Enligt Ingram Micro är etableringen en del av en fortsatt satsning på tjänster som tillväxtområde för partnerledet, med målet att de ska kunna växa snabbare, förbättra sina marginaler och skapa större värde för slutkunderna.
Mer information om EMEA Unified Services Centre och hur partnerföretag kan ansluta till tjänsterna finns via lokala Ingram Micro-kontakter.
