Efter att SVT nyligen uppmärksammat fall där larm inom hemtjänsten inte hanterats i tid understryker Posifon AB behovet av tydliga arbetsprocesser och digitala stöd som faktiskt fungerar i praktiken, enligt ett inlägg på Mynewsdesk. Bolaget menar att tekniken ska hjälpa personalen till bättre översikt och minska risken för misstag, inte ersätta människan.
– Under åren som välfärdstekniken utvecklats har vi på Posifon sett hur viktigt det är att tänka helhet, säger Posifons vd, Henrik Essunger.
– Det räcker inte med att ha digitala verktyg utan de måste vara anpassade för att kunna generera nyttan som eftersträvas med den specifika tjänsten, vara integrerade i arbetsprocesserna och utformade för att stötta personalen i rätt ögonblick. Larm som inte hanteras i tid, eller faller mellan stolarna, är inte en fråga om ovilja utan snarare brist på tydliga strukturer och stödjande system.
App i stället för sms
Som ett konkret exempel lyfter Posifon att larm bör tas emot i en särskild app i stället för via sms. En app gör att alla i arbetslaget kan se att ett larm är obearbetat, systemet kan skicka påminnelser och ansvaret kan flyttas mellan medarbetare utan att information går förlorad, enligt bolaget. Posifon uppmanar också upphandlande organisationer, inte minst inköpscentraler som Adda, att säkerställa att lösningarna fungerar i praktiken och stödjer de faktiska arbetsflödena.
Krav på tydliga processer
Enligt Posifon bör kommuner ställa högre krav och lämna osäkra lösningar som sms – där leverans inte kan garanteras – till förmån för system som säkrar upp processerna och ger stöd i vardagen. Det handlar till exempel om ett genomtänkt larmflöde och funktioner som fångar upp larm som inte besvaras.
– Vi tror inte att tekniken ensam är lösningen. Men vi tror starkt på att den är en viktig del av den. Därför vill vi uppmana till fortsatt dialog, tydlig kravställning och en gemensam strävan mot att minska risken för att människan lämnas ensam – både den som behöver hjälp och den som ger den, konkluderar Essunger.
