Bankbedrägerier kostade svenskarna över en miljard kronor förra året och i 85 procent av fallen var det kunderna som fick stå för förlusten, enligt Finansinspektionen. I en ny medlemsenkät från Villaägarnas Riksförbund framgår att förtroendet för bankernas säkerhet är svagt: bara 6 procent uppger att de skulle stanna kvar i en bank som hör till de minst säkra, uppger organisationen i ett pressmeddelande.
– Regeringen måste häva hemligstämpeln så att Finansinspektionen får berätta vilka banker som har sämst säkerhet. Kunderna har rätt att veta var deras pengar är tryggast, säger Ulf Stenberg, chefsjurist på Villaägarna.
Kunderna vill se större ansvar hos bankerna
I enkäten, som besvarats av 5 500 medlemmar under september–oktober 2025, anser 93 procent att bankerna skulle förbättra säkerheten om de själva bar en större del av kostnaden vid bedrägerier. Endast 11 procent tycker att det är rimligt att enbart kunden tar det ekonomiska ansvaret när bedragare slår till, enligt Villaägarna.
– Bankerna saknar ekonomiska skäl att stoppa bedrägerierna så länge det är kunderna som står för förlusterna. Det är som om brotten inte tas på allvar bara för att bankerna inte drabbas och att de sker på distans, säger Ulf Stenberg.
Förtroendesiffrorna är samtidigt låga: 38 procent uppger lågt förtroende för bankernas förmåga att skydda kundernas pengar. 82 procent litar delvis, lite eller inte alls på bankernas förmåga att motverka infiltration av kriminella. 44 procent skulle mycket sannolikt byta bank om det offentliggjordes att deras bank hör till de minst säkra, och ytterligare 35 procent anger att det är ganska sannolikt.
Kritik mot EU-förslag och sekretess
Villaägarna riktar även kritik mot ett förslag från EU:s ministerråd som, enligt organisationen, riskerar att försvaga kundernas skydd ytterligare. Förslaget skulle innebära att bankkunderna i princip alltid står för förlusterna, utom när bedragaren utger sig för att ringa från banken och kunden inte godkänt överföringen i mobilen. Villaägarna menar att bankkunderna därmed nästan alltid skulle få bära kostnaden, oavsett brister i bankernas säkerhet.
– Ministerrådets förslag är ett frikort för bankerna. Regeringen måste få Ministerrådet, med Danmarks näringsminister Morten Bødskov i spetsen, att backa så att kunderna inte lämnas oskyddade, säger Ulf Stenberg.
Organisationen vill också att banker med svag säkerhet ska kunna pekas ut. I dag förhindrar sekretessregler att sådana uppgifter offentliggörs, vilket enligt Villaägarna försvårar för konsumenter att välja bort osäkra alternativ.
– Om kunderna fick veta vilka banker som är slarviga med säkerheten skulle de kunna flytta sina pengar. Nu skyddas i stället bankerna – inte kunderna. Sekretesslagen kostar hushållen hundratals miljoner varje år, då deras pengar stannar kvar hos osäkra banker, där pengarna är mer lättåtkomliga för gängen, säger Ulf Stenberg.
Enkäten visar också att teknikutvecklingen oroar många: 52 procent tror att artificiell intelligens kommer att göra det mycket lättare för bedragare att lyckas, medan 40 procent tror att det blir ganska mycket lättare. Endast 2 procent känner sig mycket säkra på att kunna upptäcka förfalskade röster eller videor. Samtidigt uppger 90 procent att de mycket eller ganska sannolikt skulle polisanmäla om de drabbades av bankbedrägeri.
