Ny tjänst: Consultant, Transformation på Concentrix – Greater Malmö Metropolitan Area – det här söker arbetsgivaren
Concentrix rekryterar en Consultant, Transformation på Concentrix – Greater Malmö Metropolitan Area. Enligt annonsen handlar rollen om att hjälpa kunder att linjera människor, processer och teknik med verksamhetsstrategi och vision för att lyckas med förändring och framtida utveckling.
Tjänsten är tydligt konsultativ och kombinerar transformation, processutveckling och teknikinförande. Fokus ligger på att tillsammans med kund samt Concentrix sälj- och leveransteam ta fram och leverera lösningar kopplade till exempelvis RPA (Robotic Process Automation), AI-baserade konversationsbotar, QA-automation, talanalys och textanalys.
Exakt arbetsplats/arbetsform (t.ex. hybrid/distans), anställningsform, omfattning, lön och sista ansökningsdag framgår inte av annonsen.
Ansvar och arbetsuppgifter
Rollen beskrivs som en “trusted business advisor” och “change agent” med ansvar för att identifiera strategiska förmågor som skapar konkurrensfördelar – inom process, IT, organisatorisk förmåga och kunskap. I annonsen listas bland annat följande arbetsuppgifter:
- Samutveckla (co-innovate) transformationsroadmaps tillsammans med kunder.
- Stödja leverans-, kundansvars- och säljteam i problemlösning och affärstillväxt.
- Identifiera möjligheter genom detaljerade processkartläggningar (Process Discoveries) och kundresor (Customer Journey Mapping).
- Utveckla innovativa lösningar som adresserar identifierade möjligheter inom människor, processer och teknik.
- Leda innovationsdiskussioner i presales och kundforum, exempelvis möten, due diligence, platsbesök, business reviews, innovationsråd och konsultuppdrag.
- Arbeta nära projektledning, IT och leveransteam för att implementera lösningar och följa upp effekt/impact.
- Skapa problemlösningskultur genom att hålla utbildningar.
- Identifiera ny teknik som kan förbättra Concentrix och/eller kundernas processer.
- Förbättra befintliga teknikassets/erbjudanden genom att bidra till produktbackloggar och stödja POC:er.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Annonsen anger en kravbild som kombinerar verksamhetsförståelse, process- och transformationsmetodik samt teknisk leveransförmåga.
Krav
- Omfattande förståelse för Business Process Service (BPS) och CX-verksamhet (Customer Experience) samt tillhörande kanaler.
- Förmåga att bygga lösningar och ta fram roadmaps för affärstransformation.
- Erfarenhet av transformation/processre-engineering, inklusive RPA, kognitiva lösningar, botar, meddelandekanaler och analytics.
- God förståelse för AI-baserade konversationsbotar (t.ex. chatbots, email bots, social bots, knowledge bots).
- Kompetens i att genomföra processkartläggningar och skriva Process Design Documents.
- Erfarenhet av projektdeployment.
- Erfarenhet av implementering av ny teknik.
- Flytande svenska och engelska.
Meriterande
Annonsen specificerar inga ytterligare meriter utöver kraven ovan.
Vilken typ av säkerhetsroll är det?
Tjänsten är inte beskriven som en renodlad säkerhetsroll (som säkerhetschef, säkerhetsskydd, beredskap eller fysiskt skydd). Däremot ligger den nära områden som ofta berör informationssäkerhet/IT-säkerhet och cybersäkerhet indirekt, eftersom rollen fokuserar på att införa ny teknik och automatisering (RPA, AI-botar, analytics) i processer och kundkanaler.
För säkerhetspraktiker kan detta vara relevant ur ett styrnings- och förändringsperspektiv: teknikinföranden, processförändringar och automation tenderar att påverka riskbild, behörigheter, databehandling och uppföljning. Annonsen nämner dock inte uttryckligen informationssäkerhet, compliance, lag & rätt eller säkerhetsskydd.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
Utifrån annonsens innehåll kan kandidater vinna på att konkretisera leveranser och arbetssätt inom transformation, process och teknikinförande. Exempel på sådant som ligger nära kravprofilen:
- Konkreta exempel på framtagna transformationsroadmaps och hur de förankrats hos kund (målbild, nuläge, prioriteringar, mätetal).
- Genomförda processkartläggningar och kundresor, samt hur dessa omsatts i design (Process Design Documents) och implementering.
- Erfarenhet av RPA, botar och analytics: vad som automatiserats, hur effekten följts upp och vilka resultat som uppnåtts.
- Samverkan mellan sälj, leverans, IT och projektledning – särskilt i presales, due diligence, POC:er och skarpa utrullningar.
- Förmåga att driva förändring som rådgivare och “change agent”, inklusive utbildningar och arbetssätt som bygger problemlösningskultur.
- Språklig förmåga: exempel på uppdrag där svenska och engelska använts parallellt i kunddialog och dokumentation.
Så söker du tjänsten
Annonsen beskriver inte i detalj hur ansökan ska skickas in (t.ex. via länk, e-post eller rekryteringssystem). Sista ansökningsdag framgår inte heller. Den som är intresserad behöver därför utgå från den publicerade jobbannonsen för ansökningsväg och eventuella kompletterande instruktioner.
Sammanfattningsvis söker Concentrix en konsultprofil i Greater Malmö Metropolitan Area med tydlig tyngdpunkt på transformation, processutveckling och implementering av tekniska lösningar som RPA, AI-botar och analys – en kompetensmix som ofta blir central när verksamheter moderniserar sina kund- och processtöd.
